,

วิธีแจ้งขอเงินคืนจาก App Store [App Store Refund]


Update

บางกรณีที่อาจจะเกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจเช่น กดซื้อแอปที่เสียตังโดยไม่ตั้งใจหรืออีกกรณีหนึ่งคือแอปฯที่ซื้อนั้นกล่าวอ้างเกินจริงโดยความสามารถไม่ตรงกับที่โฆษณาเอาไว้ ทั้งนี้ผู้ใช้สามารถของเงินคืนจากกรณีเหล่านี้จากทาง App Store ได้ ส่วนวิธีการนั้นทำอย่างไรติดตามกันดูครับ

บทความนี้ไม่ได้สอนเพื่อที่จะโกงนักพัฒนาแต่อย่างใด ผู้ใช้ควรแจ้งหรือรายงานเฉพาะกรณีที่เกิดปัญหาจริงๆ เท่านั้น

ที่มา

สืบเนื่องจากผมได้ทำการซื้อแอปตัวหนึ่งจาก App Store ราคาก็ไม่แพงครับ 0.99$ เท่านั้นเอง แต่พบว่าแอปที่ซื้อมาแล้วนั้นความสามารถที่บอกเอาไว้ไม่เป็นไปตามอย่างที่บอกเหมือนคำกล่าวอ้างครับ ดังนั้นก็เลยยื่นเรื่องไปทาง App Store เพื่อขอคือเงินคือขอ Refund เงินกลับมาครับ

วิธีการของ Refund เงินจาก App Store

เข้าไปที่ Account ใน iTunes Store

ล็อคอินเข้า iTunes Store ก่อนแล้วถึงจะมีให้เลือก

เลือก Purchase History

เลือก See All

ระบบจะแสดงรายการซื้อที่มีใน App Store ออกมา

  • Latest Purchases – คือ รายการสั่งซื้อล่าสุด
  • Previous Purchase – คือ รายการซื้อที่ผ่านมา

จากนั้นให้กดไปที่ปุ่ม Report Problem

ประวัติการซื้อแอป

สิ่งที่จะได้คือ จะมีลิงก์ Report Problem โผล่ามา

เลือก Report problem

ให้เหตุผลที่จะขอ Refund

App Store จะมีหัวข้อให้เลือกว่าเหตุผลทำไมถึงจะขอ refund เราก็เลือกให้ตรงกับหัวข้อและใส่เหตุผลต่างๆ เข้าไปนะครับ

หัวข้อของ Problem

หัวข้อของ Problem ที่มีให้เลือก

  • 1) I didn’t receive this application – ซื้อแอปแล้วแต่โหลดไม่ได้
  • 2) I inadvertently purchased this application – ไม่ได้ตั้งใจที่จะซื้อแอปนี้
  • 3) This application does not function as expected – แอปทำงานไม่ตรงตามโฆษณาที่แจ้งเอาไว้
  • 4) This application is not compatible with my device – แอปไม่รองรับกับอุปกรณ์ที่เรามี
  • 5) I have another purchase or download-relation question – เคยจ่ายตังซื้อแอปนี้ไปก่อนหน้าแล้ว

ตัวอย่างที่ผมแจ้งไป

เหตุผลที่เราส่งไปยังทาง App Store ให้กด Next

สิ้นสุดขั้นตอนการส่งเรื่องจะได้ข้อความแบบนี้

จากนั้นรอการติดต่อผ่านทางอีเมลจาก Apple นะครับ หากโชคดีท่านจะได้เงินคืนมาครับ

ขอบคุณ Gizmodo

ความคิดเห็น - Like เพจ iPhoneMod.net

ศิษย์เก่าวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ม. ขอนแก่น ผู้ก่อตั้ง iPhoneMod.net ตั้งแต่ปี 2009
อดีต Dell Technical Support รู้จัก ​Apple เพราะ Macbook Pro และใช้ iPhone ตั้งแต่รุ่น 3G จนถึงปัจจุบัน