, ,

วิธีแจ้งขอเงินคืนจาก Apple App Store และ iTunes Store อัปเดต 2017


ก่อนหน้านี้ได้นำเสนอ วิธีแจ้งขอเงินคืนจาก App Store [App Store Refund] กันไปแล้ว วันนี้ขออัปเดตให้ทราบกันอีกเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย จะทำยังไงไปชมกันครับ

ความเดิมตอนที่แล้ว

“สืบเนื่องจากผมได้ทำการซื้อแอปตัวหนึ่งจาก App Store ราคาก็ไม่แพงครับ 0.99$ เท่านั้นเอง แต่พบว่าแอปที่ซื้อมาแล้วนั้นความสามารถที่บอกเอาไว้ไม่เป็นไปตามอย่างที่บอกเหมือนคำกล่าวอ้างครับ ดังนั้นก็เลยยื่นเรื่องไปทาง App Store เพื่อขอคือเงินคือขอ Refund เงินกลับมาครับ”

และอีกกรณีที่เจอบ่อยก็คือ

  • ซื้อของในเกมอย่างเช่นซื้อเพชรโดนตัดเงินไปแล้วแต่ไม่ได้เพชร
  • เด็กซื้อของในเกมโดยพ่อแม่ไม่ทราบและหรือไม่ได้ป้องกัน ฯลฯ

วิธีการทำได้ดังนี้

ขั้นที่ 1 เข้าไปที่ www.reportaproblem.apple.com แล้วล็อคอินด้วย Apple ID และรหัสผ่านที่ต้องการขอเงินคืน เข้าผ่านได้ทั้ง iPhone, iPad, Mac และ Windows

Screenshot 2015-12-04 16.07.57

ขั้นที่ 2 จากนั้นเลือกรายการที่ต้องการแจ้งปัญหากดที่ Report a Problem

Screenshot 2015-12-04 15.09.45

ขั้นที่ 3 เลือก Problem is not listed here

Screenshot 2015-12-04 15.10.23

ขั้นที่ 4 ใส่เหตุผลนั่นคือปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น กดซื้อเพชรที่เกม candy crush จำนวน $4.99 ระบบได้ตัดเงินไปแล้วแต่ยังไม่ได้เพชรฯ  แล้วกด Submit

Screenshot 2015-12-04 15.11.36

ขั้นที่ 5 เรื่องจะถูกส่งเข้าระบบของ Apple จากนั้นรอให้ทาง Apple จัดการเรื่องนี้ให้โดยจะมีการตอบผ่านทางอีเมล Apple ID ของเรา

Screenshot 2015-12-04 16.11.58

ทั้งนี้หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมสามารถโทรติตต่อ Apple Support ที่เบอร์ 0018004412904 วันจันทร์ – ศุกร์ เวลาทำการ 9.00-18.00 น.

ได้ผลอย่างไรเมนต์แจ้งด้านล่างด้วยนะครับ

ความคิดเห็น - Like เพจ iPhoneMod.net
ad9-border

Written by attapon

ศิษย์เก่าวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ม. ขอนแก่น ผู้ก่อตั้ง iPhoneMod.net ตั้งแต่ปี 2009
อดีต Dell Technical Support รู้จัก ​Apple เพราะ Macbook Pro และใช้ iPhone ตั้งแต่รุ่น 3G จนถึงปัจจุบัน

2 Comments

  1. พึ่งทำเรื่องขอเงินคืนจากแอพ Muze ไปครับ จะได้เงินคืนในประมาณ 10 วันทำการ ตอนแรกเขาบอกว่าแอพยังอยู่ใน Itunes Store ให้เอาภาพหน้าจอไปยืนยันว่าแอพไม่อยู่เลยจริงๆ เลยส่งไป แล้วก็ส่งที่ทีมงาน Muze โพสต์ลงในแฟนเพจ เขาเลยเข้าใจแล้วก็ให้เงินคืนครับ
    แอบสงสัยว่าพิมพ์ไทยไปก็ได้หรอครับ?