Thitirath Kinaret
ก่อนหน้านี้เราเคยนำเสนอ วิธีแจ้งขอเงินคืนจาก App Store [App Store Refund] อัปเดต 2015 ผ่านคอมพิวเตอร์กันไปแล้ว วันนี้เรามี วิธีการขอเงินคืนจาก iTunes Store ผ่าน iPhone iPad มาแนะนำครับ รายละเอียดจะเป็นอย่างไรไปชมกันได้เลย
ที่มาของปัญหา
“เห็นบทความเรื่อง วิธีเคลียร์ แคช iPhone คืนพื้นที่ว่างให้ไอโฟนของคุณ แล้วลองทำตาม พอไปถึงขั้นตอนการสั่งซื้อแล้วต้องกด Cancel เพื่อยกเลิกสั่งซื้อ แต่มือไวไปหน่อย ไปแตะ Touch ID ทำให้กลายเป็นสั่งซื้อหนังเรื่องนั้นไปเลย”
ทำให้ต้องทำการขอเงินคืนนั่นเอง 😀
ขั้นตอนการขอเงินคืน
ขั้นตอนที่ 1 เข้าไปที่ reportaproblem.apple.com แล้วล็อคอินด้วย Apple ID และรหัสผ่านที่ต้องการขอเงินคืนแล้วกด Sign In
ขั้นตอนที่ 2 กดที่ Report หลังรายการที่ต้องการขอเงินคืน (แจ้งปัญหา)
ขั้นตอนที่ 3 เลือกเหตุผลสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น โดยในที่นี้หากเป็นการกดซื้อโดยไม่ตั้งใจ แนะนำให้เลือก “Didn’t mean to purchase this item” หมายถึง เราไม่ได้ตั้งใจที่จะซื้อสินค้านี้
ขั้นตอนที่ 4 ใส่รายละเอียดปัญหาเป็นภาษาอังกฤษให้พอเข้าใจ (ไม่ต้องใส่ใจ Gramma มาก) เช่น “I missed tab, don’t need to purchase this item. please refund it. ” แล้วกด Submit
ขั้นตอนที่ 5 เรื่องจะถูกส่งเข้าระบบของ Apple จากนั้นรอให้ทาง Apple จัดการเรื่องนี้ให้โดยจะมีการตอบผ่านทางอีเมล Apple ID ของเรา หากการขอเงินคืนสำเร็จ อีเมล์ที่ได้รับจะมีลักษณะดังรูป (ช่องแดงคือชื่อแอป)
ระยะเวลาที่แจ้งขอเงินคืนหรือแจ้งปัญหา ต้องอยู่ภายในระยะเวลา 90 วันหลังจากที่โดนหักเงิน ส่วนการโอนเงินคืนของ Apple นั้น จะขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ให้บริการบัตรของเรา หากไม่ได้รับเงินคืนภายใน 60 วัน แนะนำให้ติดต่อกับธนาคารที่เราใช้ผูกบัตรกับ Apple ID เพื่อติดตามเรื่องเงินคืนด้วยนะครับ
เพิ่มเติมคืออาจจะมีบางกรณีที่ขอเงินคืนแล้วไม่สำเร็จทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับทาง Apple ที่จะตัดสินใจนะครับ
