Krongkwun Rithiwong
Microsoft 365 ล่มหลายบริการ ส่งผลให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าใช้งาน Outlook, Microsoft Teams และเครื่องมืออื่น ๆ ได้ชั่วคราว
Microsoft 365 ล่มหลายบริการ Outlook และ Teams จากปัญหาเซิร์ฟเวอร์โหลดสูง
Microsoft กำลังเผชิญกับปัญหาระบบล่มในหลายบริการ โดยรายงานเบื้องต้นพบว่าผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลใน Outlook ได้ แต่ดูเหมือนว่าปัญหาจะขยายวงกว้างไปยังแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในชุดโปรแกรม Microsoft 365 ด้วย ซึ่งบัญชีฝ่ายสนับสนุนของบริษัทบน X ได้ออกมายอมรับถึงปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว
We’re investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026
ระบบตรวจสอบสถานะใช้งานไม่ได้ ก่อนพบหลายบริการธุรกิจได้รับผลกระทบ
เมื่อเวลา 14:15 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ หรือ ET (ตรงกับเวลา 02:15 น. ของวันที่ 13 พ.ย. 2026 ตามเวลาในไทย) ทีมงานจำนวนมากไม่สามารถเปิดหน้าตรวจสอบสถานะบริการของ Microsoft ได้ ส่วนผู้ที่เข้าได้พบข้อความระบุว่า Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Copilot 365 และ Microsoft Defender XDR อยู่ในกลุ่มบริการที่อาจได้รับผลกระทบ แม้รายงานสถานะจะเน้นไปที่เครื่องมือ 365 สำหรับระดับ Business และ Enterprise แต่ผู้ใช้งานทั่วไปก็ได้รับผลกระทบด้วยเช่นกัน
ในแถลงการณ์อัปเดตฉบับเต็มระบุว่า บริษัทกำลังตรวจสอบปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อบริการต่าง ๆ ของ Microsoft 365 และพบว่าโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับผลกระทบกำลังเผชิญกับภาวะการทำงานหนักผิดปกติ (Elevated Load) ในหลายภูมิภาค ซึ่งน่าจะเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ โดยกำลังดำเนินการรีสตาร์ตและซ่อมแซมส่วนที่ได้รับผลกระทบเพื่อกู้คืนความสามารถในการรองรับการทำงาน ควบคู่ไปกับการตรวจสอบปริมาณการใช้งานบางประเภทที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดว่าส่งผลให้ระบบทำงานหนักหรือไม่ นอกจากนี้ยังประเมินทางเลือกในการเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลไปยังโครงสร้างพื้นฐานสำรองเพื่อเร่งบรรเทาปัญหา
บริการอื่นเริ่มใช้งานไม่ได้ตามมา และยังไม่มีแนวทางแก้ไขในทันที
ต่อมาเมื่อเวลาประมาณ 17:00 น. ET (ตรงกับเวลา 05:00 น. ของวันที่ 13 พ.ย. 2026 ตามเวลาในไทย) รายชื่อบริการที่ได้รับผลกระทบมีเพิ่มขึ้น ได้แก่ Microsoft Planner, Microsoft To Do, Microsoft Intune, Microsoft Defender for Office 365 และ Microsoft Purview รวมถึงมีรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Power BI และ Microsoft 365 Apps Admin Center เพิ่มเติมด้วย ซึ่งการอัปเดตล่าสุดชี้ให้เห็นว่าการแก้ไขปัญหาการหยุดชะงักของระบบอาจจะยังไม่เกิดขึ้นในทันที
หน้าสถานะของ Microsoft ระบุว่า บริษัทยังคงเดินหน้าดำเนินการทุกช่องทางที่เป็นไปได้เพื่อกู้คืนบริการ เนื่องจากมาตรการที่ดำเนินการไปก่อนหน้านี้ยังไม่ช่วยบรรเทาปัญหาได้ตามที่คาดการณ์ไว้ โดยผลการตรวจสอบพบว่ากระบวนการทำงานหลัก (Core Process) บนเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบกำลังทำงานหนักเกินขีดความสามารถ ส่งผลให้เซิร์ฟเวอร์หยุดการตอบสนองและทำให้สูญเสียความสามารถในการให้บริการ
ที่มา: Engadget
