Thitirath Kinaret
ผู้ใช้ iPhone Duo พบปัญหาบานพับฝืด แต่กลับมาใช้งานได้ตามปกติหลังกางหน้าจอ ขณะที่มีรายงานหน้าจอด้านในแตกอย่างต่อเนื่อง
ผู้ใช้ iPhone Duo พบปัญหาบานพับฝืด แต่สามารถคืนสภาพได้เอง ในบางกรณี
หากรู้สึกถึงแรงต้านขณะกางหน้าจอ iPhone Duo ควรพับเครื่องปิดไว้ และนำเข้าศูนย์บริการของ Apple ทันที เนื่องจากมีรายงานจากผู้ใช้จำนวนมากบนโลกออนไลน์ว่า การพยายามฝืนกางหน้าจอด้วยแรงที่มากขึ้นจะตามมาด้วยเสียงดังเป๊าะ และทำให้หน้าจอด้านในแตกเสียหาย
อย่างไรก็ตาม มีการค้นพบพฤติกรรมใหม่ของตัวเครื่องที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้บางราย ซึ่งในบางสถานการณ์ไม่ได้จบลงด้วยความเสียหายเสมอไป
ผู้ใช้พบตัวเครื่องสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ผู้ใช้ iPhone Duo รายหนึ่งเปิดเผยว่า ตัวเครื่องรอดพ้นจากความเสียหายได้อย่างไม่คาดคิด หลังจากทำเครื่องตกกระทบพื้นแข็งเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา และเมื่อหยิบขึ้นมาพยายามกางออกก็พบแรงต้านที่บริเวณบานพับเหมือนกับรายงานปัญหาที่พบได้ทั่วไป
ในตอนแรกผู้ใช้รายดังกล่าวได้พับปิดเครื่องไว้ และเตรียมนำเข้า Apple Store แต่หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงได้ตัดสินใจลองกางหน้าจอออกอีกครั้ง แม้จะมีแรงต้านอยู่จนกระทั่งมีเสียงดังเกิดขึ้น แต่เมื่อกางออกจนสุดพบว่าหน้าจอไม่ได้รับความเสียหายแต่อย่างใด อีกทั้งยังไม่พบรอยนูนบริเวณรอยพับหน้าจอซึ่งมักเป็นสัญญาณก่อนที่จอจะแตก โดยตัวเครื่องกลับมาทำงานได้ตามปกติ
รายงานจากผู้ใช้รายอื่น และข้อจำกัดด้านการซ่อม
เหตุการณ์ดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นเพียงกรณีเดียว โดยมีผู้ใช้ iPhone Duo รายอื่นร่วมแบ่งปันว่าพบปัญหาลักษณะเดียวกัน ซึ่งคาดว่าชิ้นส่วนบางอย่างภายในบานพับอาจเคลื่อนหลุดออกจากตำแหน่ง และเสี่ยงต่อการแตกร้าว แต่ชิ้นส่วนนั้นสามารถขยับกลับเข้าที่เดิมได้เอง ซึ่งเครื่องเหล่านี้อาจมีข้อบกพร่องเช่นเดียวกับเครื่องที่เสียหาย แต่การใช้งานมีความระมัดระวังมากกว่าหรือระดับความเสียหายไม่รุนแรงเท่า
ผู้ใช้หลายรายแสดงความเห็นว่า สมาร์ตโฟนไม่ควรทำให้ผู้ใช้งานต้องคอยระมัดระวังมากเกินไปจนส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งาน แม้ทาง Apple จะระบุว่ามีอุปกรณ์เพียงจำนวนน้อยเท่านั้นที่พบปัญหานี้ แต่ยังมีรายงานความเสียหายของ iPhone Duo ปรากฏบนโลกออนไลน์ทุกวัน
นอกจากนี้ยังมีลูกค้ารายหนึ่งที่ไม่สามารถส่งเครื่องซ่อมได้ เนื่องจากมีคำขอรับบริการซ่อม และเปลี่ยนเครื่องใหม่เข้ามาเป็นจำนวนมากจนระบบบริการอาจรองรับไม่ทันตามกำหนด
ที่มา: PhoneArena
