iPhone 5s, 6, 6s เพิ่มลายนิ้วมือไม่ได้ ปุ่ม Touch ID เสียหรือไม่? มาฟังสาเหตุและชมแนวทางแก้ไข

เข้าประเด็นเลยนะครับมีคนถามเข้ามาว่า “ทำไม iPhone 5s ของผมเพิ่มลายนิ้วมือไม่ได้เลย?” สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ก็แบ่งเป็น 2 อย่างคือ เสียที่ซอฟต์แวร์การตั้งค่าและเสียที่ อุปกรณ์ Touch ID เอง

หากเครื่อง iPhone รุ่นดังกล่าวไม่สามารถเพิ่มลายนิ้วมือได้ ให้ตรวจสอบว่า

1. เมนูเพิ่มลายนิ้วมือเป็นสีฟ้าหรือไม่?

ถ้าเป็นสีฟ้าดังรูปข้างล่างจะมีโอกาสแก้หายได้โดยไม่ต้องยุ่งกับอุปกรณ์ แนะนำให้ทำตามวิธีต่างๆ ดังนี้ (ให้ลองทีละวิธี)

1. เปลี่ยนนิ้วอื่นในการสแกน
2. การทำการ Reset all settings (รีเซตการตั้งค่าทั้งหมด)
3. ทำ Hard Reset (การทำ hard reset กดปุ่ม home+power ค้างจนดับ แล้วรอจนกว่าแอปเปิ้ลโลโก้ขึ้นค่อยปล่อยมือ)
4. Restore เครื่องใหม่แล้ว Setup as new iPhone

คร่าวๆ ทั้ง 4 วิธีนี้ต้องมีสักวิธีที่แก้ได้นะครับ (เท่าที่ผ่านมานั้นทำ hard reset ช่วยแก้ปัญหาได้)

2. หากเมนูเพิ่มนิ้วเป็นสีเทา (Add a Fingerprint…)

อาการหนักครับ อย่างแรกให้ลอง

1. การทำการ Reset all settings (รีเซตการตั้งค่าทั้งหมด ไปที่ การตั้งค่า, ทั่วไป, รีเซต, รีเซตการตั้งค่าทั้งหมด)
2. ทำ Hard Reset (การทำ hard reset กดปุ่ม home+power ค้างจนดับ แล้วรอจนกว่าแอปเปิ้ลโลโก้ขึ้นค่อยปล่อยมือ ส่วน iPhone 7 7+ กด ลดเสียง+power ค้างจนเห็น Apple logo)
3. ทำการล้างเครื่องแบบ Clean คือให้ restore ผ่าน iTunes แล้วตั้งค่าเป็น iPhone เครื่องใหม่(Setup as new iPhone)

ทำเพียง 3 ขั้นตอนนี้เท่านั้นนะครับและห้าม restore เครื่องเด็ดขาด เพราะถ้าไปฝืน restore มันอาจจะติดข้อผิดพลาดหรือว่า iTunes Error 53 ก็เป็นได้ สาเหตุมาจาก

• เซนเซอร์ Touch ID เสียด้วยตัวของมันเอง(กรณีเครื่องไม่เคยแกะ ไม่เคยซ่อม)  ถ้ามีประกันก็เข้าไปเคลมกับศูนย์
• เปลี่ยนปุ่มโฮมใหม่(โดยเฉพาะ iPhone 6, 6 plus) เวลาหน้าจอแตกแล้วให้ร้านนอกเปลี่ยนจอให้บางทีอาจจะเปลี่ยน Touch ID ให้ด้วย อันนี้ต้องระวังให้มากๆ เพราะว่า Touch ID ของเครื่องนั้นๆ จะเชื่อมได้กับ Logicboard ได้เพียงตัวเดียว ดังนั้นเมื่อเปลี่ยนจอ iPhone 6, 6 Plus ต้องมั่นใจว่า Touch ID เดิมยังอยู่

ถ้าเป็นกรณีที่ 2 นี้เครื่องยังเหลือประกันให้ไปเคลมครับ,​ ถ้าหมดประกันแต่ยังไม่เคยแกะเครื่องแนะนำให้เคลมแบบจ่ายเงิน ส่วนหากเคยเปลี่ยนจอแล้วเปลี่ยนปุ่ม Touch ID ด้วย(สำหรับ iPhone 6, 6 Plus ที่เจอบ่อย) ต้องหาบุ่มเก่ามา ถ้าหาไม่ได้ก็ไม่รู้จะทำไงแล้ว

แนวทางก็มีประมาณนี้ครับ

อัปเดต 1 (20/2/59) : หาก Touch ID  ของ iPhone 6 และใหม่กว่าเสีย สามารถ restore iOS ได้แล้ว(ตั้งแต่ 9.2.1 ขึ้นไป) โดยไม่ติด Error 53 เนื่องจาก Apple ปล่อย iOS 9.2.1 ตัวพิเศษแก้ปัญหา Error 53 สำหรับ iPhone 6, 6s (Plus) เป็นที่เรียบร้อยแล้ว

• Facebook
• Twitter
• Line