in

iPhone 5s, 6, 6s เพิ่มลายนิ้วมือไม่ได้ ปุ่ม Touch ID เสียหรือไม่? มาฟังสาเหตุและชมแนวทางแก้ไข

เข้าประเด็นเลยนะครับมีคนถามเข้ามาว่า “ทำไม iPhone 5s ของผมเพิ่มลายนิ้วมือไม่ได้เลย?” สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ก็แบ่งเป็น 2 อย่างคือ เสียที่ซอฟต์แวร์การตั้งค่าและเสียที่ อุปกรณ์ Touch ID เอง

หากเครื่อง iPhone รุ่นดังกล่าวไม่สามารถเพิ่มลายนิ้วมือได้ ให้ตรวจสอบว่า

Screenshot 2015-05-07 12.17.21

1. เมนูเพิ่มลายนิ้วมือเป็นสีฟ้าหรือไม่?

ถ้าเป็นสีฟ้าดังรูปข้างล่างจะมีโอกาสแก้หายได้โดยไม่ต้องยุ่งกับอุปกรณ์ แนะนำให้ทำตามวิธีต่างๆ ดังนี้ (ให้ลองทีละวิธี)

  1. เปลี่ยนนิ้วอื่นในการสแกน
  2. การทำการ Reset all settings (รีเซตการตั้งค่าทั้งหมด)
  3. ทำ Hard Reset (การทำ hard reset กดปุ่ม home+power ค้างจนดับ แล้วรอจนกว่าแอปเปิ้ลโลโก้ขึ้นค่อยปล่อยมือ)
  4. Restore เครื่องใหม่แล้ว Setup as new iPhone

คร่าวๆ ทั้ง 4 วิธีนี้ต้องมีสักวิธีที่แก้ได้นะครับ (เท่าที่ผ่านมานั้นทำ hard reset ช่วยแก้ปัญหาได้)

IMG_1097 IMG_1093

2. หากเมนูเพิ่มนิ้วเป็นสีเทา (Add a Fingerprint…)

อาการหนักครับ อย่างแรกให้ลอง

  1. การทำการ Reset all settings (รีเซตการตั้งค่าทั้งหมด ไปที่ การตั้งค่า, ทั่วไป, รีเซต, รีเซตการตั้งค่าทั้งหมด)
  2. ทำ Hard Reset (การทำ hard reset กดปุ่ม home+power ค้างจนดับ แล้วรอจนกว่าแอปเปิ้ลโลโก้ขึ้นค่อยปล่อยมือ ส่วน iPhone 7 7+ กด ลดเสียง+power ค้างจนเห็น Apple logo)
  3. ทำการล้างเครื่องแบบ Clean คือให้ restore ผ่าน iTunes แล้วตั้งค่าเป็น iPhone เครื่องใหม่(Setup as new iPhone)

ทำเพียง 3 ขั้นตอนนี้เท่านั้นนะครับและห้าม restore เครื่องเด็ดขาด เพราะถ้าไปฝืน restore มันอาจจะติดข้อผิดพลาดหรือว่า iTunes Error 53 ก็เป็นได้ สาเหตุมาจาก

  • เซนเซอร์ Touch ID เสียด้วยตัวของมันเอง(กรณีเครื่องไม่เคยแกะ ไม่เคยซ่อม)  ถ้ามีประกันก็เข้าไปเคลมกับศูนย์
  • เปลี่ยนปุ่มโฮมใหม่(โดยเฉพาะ iPhone 6, 6 plus) เวลาหน้าจอแตกแล้วให้ร้านนอกเปลี่ยนจอให้บางทีอาจจะเปลี่ยน Touch ID ให้ด้วย อันนี้ต้องระวังให้มากๆ เพราะว่า Touch ID ของเครื่องนั้นๆ จะเชื่อมได้กับ Logicboard ได้เพียงตัวเดียว ดังนั้นเมื่อเปลี่ยนจอ iPhone 6, 6 Plus ต้องมั่นใจว่า Touch ID เดิมยังอยู่

ถ้าเป็นกรณีที่ 2 นี้เครื่องยังเหลือประกันให้ไปเคลมครับ,​ ถ้าหมดประกันแต่ยังไม่เคยแกะเครื่องแนะนำให้เคลมแบบจ่ายเงิน ส่วนหากเคยเปลี่ยนจอแล้วเปลี่ยนปุ่ม Touch ID ด้วย(สำหรับ iPhone 6, 6 Plus ที่เจอบ่อย) ต้องหาบุ่มเก่ามา ถ้าหาไม่ได้ก็ไม่รู้จะทำไงแล้ว

แนวทางก็มีประมาณนี้ครับ

อัปเดต 1 (20/2/59) : หาก Touch ID  ของ iPhone 6 และใหม่กว่าเสีย สามารถ restore iOS ได้แล้ว(ตั้งแต่ 9.2.1 ขึ้นไป) โดยไม่ติด Error 53 เนื่องจาก Apple ปล่อย iOS 9.2.1 ตัวพิเศษแก้ปัญหา Error 53 สำหรับ iPhone 6, 6s (Plus) เป็นที่เรียบร้อยแล้ว

 

เขียนโดย Attapon Thaphaengphan

ศิษย์เก่าวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ม. ขอนแก่น ผู้ก่อตั้ง iPhoneMod.net ตั้งแต่ปี 2009
อดีต Dell Technical Support รู้จัก ​Apple เพราะ Macbook Pro และใช้ iPhone ตั้งแต่รุ่น 3G จนถึงปัจจุบัน