Thitirath Kinaret
EU ชี้ Meta อาจละเมิดกฎหมาย DSA จากการออกแบบ Facebook และ Instagram ที่ส่งเสริมพฤติกรรมเสพติด พร้อมเสนอให้ปิดการเลื่อนหน้าจอแบบไม่สิ้นสุด (Infinite Scroll) และการเล่นอัตโนมัติ (Autoplay) เป็นค่าเริ่มต้น
EU ชี้ Meta ควรปิดฟีเจอร์ที่ทำให้ผู้ใช้เสพติดหน้าจอ บน Facebook และ Instagram
คณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission:EU) เปิดเผยผลการสอบสวนเบื้องต้นว่า รูปแบบการออกแบบของ Facebook และ Instagram ของ Meta อาจขัดต่อกฎหมาย Digital Services Act (DSA) เนื่องจากมีลักษณะที่ส่งเสริมพฤติกรรมการใช้งานแบบเสพติด
โดยหน่วยงานกำกับดูแลให้ความสำคัญกับฟีเจอร์อย่าง การเลื่อนหน้าจอแบบไม่สิ้นสุด (Infinite Scroll), การเล่นอัตโนมัติ (Autoplay), Push Notifications และระบบแนะนำคอนเทนต์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
ชี้ Meta ประเมินผลกระทบต่อผู้ใช้งานไม่เพียงพอ
EU ระบุว่า Meta ประเมินผลกระทบจากการออกแบบแพลตฟอร์มที่มีต่อสุขภาพกาย และสุขภาพจิตของผู้ใช้งาน โดยเฉพาะเยาวชน และกลุ่มเปราะบาง ได้ไม่เพียงพอ
ผู้สอบสวนระบุว่า Meta ไม่ได้นำข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับการใช้งาน Instagram และ Facebook ของวัยรุ่นในช่วงเวลากลางคืนมาพิจารณาอย่างเหมาะสม รวมถึงไม่ได้ประเมินว่าคอนเทนต์รูปแบบ Reels และ Stories เมื่อทำงานร่วมกับฟีเจอร์อย่าง การเลื่อนหน้าจอแบบไม่สิ้นสุด และการเล่นอัตโนมัติ อาจส่งเสริมพฤติกรรมการใช้งานที่ไม่เหมาะสม และการใช้งานแบบควบคุมตนเองได้ยาก
นอกจากนี้ EU ยังระบุว่าฟีเจอร์ดังกล่าว อาจทำให้ผู้ใช้งานเข้าสู่ภาวะ Autopilot Mode หรือการใช้งานโดยอัตโนมัติ จนเกิดแรงกระตุ้นให้เลื่อนดูคอนเทนต์ต่อเนื่องโดยไม่รู้ตัว
มาตรการปัจจุบันยังไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ
ผลสอบเบื้องต้นยังระบุว่า มาตรการป้องกันที่ Meta ใช้อยู่ในปัจจุบันยังไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ
เครื่องมือจัดการเวลาการใช้งานบน Instagram และ Facebook สามารถปิดหรือข้ามได้ง่าย จึงไม่สามารถช่วยลดเวลาอยู่หน้าจอได้อย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่ระบบควบคุมโดยผู้ปกครอง (Parental Controls) ก็ต้องอาศัยความรู้ด้านเทคนิค และใช้เวลาตั้งค่าค่อนข้างมาก ทำให้ไม่สามารถลดความเสี่ยงจากการออกแบบของแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
EU ยังเห็นว่า การรณรงค์ให้ความรู้ เช่น การลิงก์ไปยังศูนย์ความปลอดภัย (Safety Center) เพียงอย่างเดียว ยังไม่เพียงพอ
เสนอให้ปิดการเลื่อนหน้าจอแบบไม่สิ้นสุด และการเล่นอัตโนมัติเป็นค่าเริ่มต้น
เพื่อแก้ไขปัญหา EU เสนอให้ Meta ปิด การเล่นอัตโนมัติ และการเลื่อนหน้าจอแบบไม่สิ้นสุด เป็นค่าเริ่มต้น พร้อมเพิ่มระบบแจ้งเตือนให้หยุดพักการใช้งานหน้าจออย่างมีประสิทธิภาพ และปรับระบบแนะนำคอนเทนต์ให้ให้ความสำคัญกับสุขภาวะของผู้ใช้งานมากกว่าการเพิ่มการมีส่วนร่วม (Engagement)
การดำเนินการครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางแรงกดดันด้านกฎระเบียบที่ Meta กำลังเผชิญในหลายประเทศ โดยก่อนหน้านี้ Meta เพิ่งถูกตัดสินให้มีความรับผิดในคดีสำคัญเกี่ยวกับการเสพติดโซเชียลมีเดียในสหรัฐฯ ซึ่งเกี่ยวข้องกับผลกระทบต่อผู้ใช้งานอายุน้อย
Meta มีสิทธิ์ชี้แจงก่อนมีคำตัดสิน
Meta มีสิทธิ์ตรวจสอบเอกสารการสอบสวน และยื่นคำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรต่อผลการสอบสวนเบื้องต้น
การสอบสวนครั้งนี้แยกออกจากการตรวจสอบอื่นของ EU ซึ่งครอบคลุมมาตรการยืนยันอายุผู้ใช้งานของ Meta และผลกระทบของระบบแนะนำคอนเทนต์ที่อาจพาผู้ใช้งานเข้าสู่ “Rabbit Hole”
หาก EU ยืนยันผลสอบเบื้องต้นในที่สุด Meta อาจถูกตัดสินว่าละเมิดกฎหมาย DSA และเผชิญค่าปรับสูงสุดถึง 6% ของรายได้รวมทั่วโลกต่อปี
ที่มา: iClarified
