Thitirath Kinaret
Mark Zuckerberg เผย Meta มองเห็นโอกาสในตลาด AI สำหรับองค์กร ที่กว้างกว่าการให้บริการ AI Agent โดยครอบคลุม API, เครื่องมือสำหรับธุรกิจ, บริการประมวลผล และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพภายในองค์กร
Mark Zuckerberg เผย Meta มองโอกาส AI องค์กร มากกว่าแค่ AI Agent
Mark Zuckerberg (ซีอีโอของ Meta) เปิดเผยว่า บริษัทมองเห็นโอกาสครั้งใหญ่ในตลาด AI สำหรับองค์กร ซึ่งไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการให้บริการ AI Agent แก่ภาคธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึง API, Business Agent, การจำหน่ายทรัพยากรประมวลผลโดยตรง และบริการอื่น ๆ สำหรับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่
ก่อนหน้านี้ในเดือน มิ.ย. Meta ได้เข้าสู่ตลาด AI สำหรับองค์กรด้วยการเปิดตัว AI Agent สำหรับธุรกิจ เพื่อช่วยงานด้านบริการลูกค้า การสนับสนุน และการดำเนินงานประจำวัน
แต่ Zuckerberg ระบุระหว่างการรายงานผลประกอบการไตรมาส 2 ว่า แผนงานของ Meta มีขอบเขตกว้างกว่านั้นมาก
“เรามองเห็นโอกาสครั้งใหญ่ในตลาดองค์กรสำหรับการขายบริการให้แก่ธุรกิจ ทั้ง API, Business Agent, การจำหน่ายทรัพยากรประมวลผลโดยตรง และบริการอื่น ๆ ที่เรากำลังพัฒนาสำหรับลูกค้ารายใหญ่” Zuckerberg กล่าว
แนวทางดังกล่าวอาจช่วยให้ Meta สร้างแหล่งรายได้ใหม่เพิ่มเติมจากธุรกิจโฆษณา ซึ่งยังคงเป็นรายได้หลักของบริษัท และบริการแบบสมัครสมาชิกที่มีสัดส่วนรายได้น้อยกว่า
เริ่มจากฐานผู้ลงโฆษณาเดิมของ Meta
ในระยะแรก Meta จะมุ่งเน้นให้บริการแก่กลุ่มผู้ลงโฆษณาที่มีอยู่แล้ว ด้วยการนำเสนอ AI Agent ซึ่งสามารถทำงานผ่านแอปส่งข้อความ และช่องทางอื่น ๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจติดต่อ และให้บริการลูกค้าผ่านอินเทอร์เฟซ AI
Zuckerberg ระบุว่า รูปแบบการสร้างรายได้อาจคล้ายกับระบบโฆษณาของ Meta โดยบริษัทจะได้รับค่าตอบแทนเมื่อสามารถสร้างผลลัพธ์ให้แก่ธุรกิจเหล่านั้นได้
“เช่นเดียวกับระบบโฆษณา เราจะได้รับค่าตอบแทนเมื่อเราส่งมอบผลลัพธ์ให้แก่ธุรกิจเหล่านั้นได้สำเร็จ” Zuckerberg กล่าว
Zuckerberg มองว่าบริการดังกล่าวเป็นส่วนต่อยอดจากความสัมพันธ์ด้านการขาย และความร่วมมือที่ Meta มีกับผู้ลงโฆษณาหลายล้านราย รวมถึงธุรกิจขนาดเล็กหลายร้อยล้านแห่งที่ใช้งานแพลตฟอร์มของบริษัท
อาจนำเครื่องมือภายใน Meta มาให้ลูกค้าองค์กรใช้งาน
นอกจากการให้บริการธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งเป็นฐานผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่ในปัจจุบันแล้ว Meta ยังมีแผนขยายไปยังลูกค้าองค์กรรายอื่น ๆ ด้วยการนำเครื่องมือที่บริษัทพัฒนาขึ้นเพื่อใช้งานภายในมาให้บริการแก่ลูกค้าภายนอกในอนาคต
Meta กำลังพัฒนาเครื่องมือสำหรับการเขียนโค้ด การพัฒนาซอฟต์แวร์ และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในองค์กร โดย Zuckerberg ระบุว่าบริษัทจำเป็นต้องสร้างเครื่องมือเหล่านี้ขึ้นมาเอง และต้องปรับแต่งให้เหมาะกับการทำงานของ Meta
เมื่อบริษัทมีเครื่องมือเหล่านี้แล้ว Zuckerberg เชื่อว่าจะมีโอกาสครั้งใหญ่ในการนำไปให้บริการทั้งธุรกิจขนาดเล็ก และองค์กรขนาดใหญ่
อย่างไรก็ตาม เขายอมรับว่าการขายบริการให้แก่ลูกค้าองค์กรเป็นทักษะ และแนวทางการดำเนินธุรกิจที่แตกต่างจากสิ่งที่ Meta เคยทำมาในอดีต
Meta อาจขายทรัพยากรประมวลผลให้ลูกค้าองค์กร
สำหรับการจำหน่ายทรัพยากรประมวลผลให้แก่ลูกค้าองค์กร, Meta กำลังพยายามรักษาสมดุลระหว่างการสร้างรายได้ และการเก็บทรัพยากรไว้ใช้สำหรับแผนงานในอนาคตของบริษัท
Meta ระบุหลายครั้งว่า ปัจจุบันบริษัทมีโอกาสขายทรัพยากรประมวลผลในราคาที่สูงกว่าต้นทุนที่บริษัทจ่ายไปอย่างมาก
อย่างไรก็ตาม Zuckerberg เตือนนักลงทุนว่า การขายทรัพยากรประมวลผลทั้งหมดเพื่อทำกำไรในระยะสั้นเป็นเรื่องที่ “ไม่ฉลาด” โดย Meta จะใช้แนวทางแบบพอร์ตโฟลิโอ ซึ่งผสมผสานแผนระยะสั้น และระยะยาวสำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้านการประมวลผลของบริษัท
Zuckerberg ยังระบุว่า เมื่อบริษัทเข้าใกล้การพัฒนา “Personal Superintelligence” มากขึ้น Meta จะต้องมีฮาร์ดแวร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับ AI ดังกล่าวได้อย่างราบรื่น
เตรียม AI Agent สำหรับผู้ใช้ทั่วไป และแว่นตาอัจฉริยะ
การรายงานผลประกอบการครั้งนี้ยังกล่าวถึงแผนงานขนาดใหญ่ของ Meta ด้าน Agentic AI หรือระบบ AI ที่สามารถดำเนินการแทนบุคคลหรือธุรกิจได้ แทนที่จะทำได้เพียงตอบคำถาม
เทคโนโลยีดังกล่าวจะไม่ได้มีไว้สำหรับภาคธุรกิจเท่านั้น โดย Meta ยังเตรียมนำเสนอ “Personal AI Agent” สำหรับผู้ใช้ทั่วไป รวมถึงแว่นตาอัจฉริยะ AI ที่สามารถโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมที่อยู่ตรงหน้าผู้สวมใส่ได้
ใช้ AI ช่วยสร้างแอปใหม่ได้รวดเร็วขึ้น
Meta ยังใช้เทคโนโลยี AI โดยเฉพาะโมเดลภาษาขนาดใหญ่ เพื่อเร่งการพัฒนาแอปโซเชียลต่าง ๆ ของบริษัท
ผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวไปเมื่อไม่นานมานี้ ได้แก่ แอปสำหรับผู้ขายบน Marketplace, แอปสำหรับ Facebook Groups, แอปสำหรับสร้างเกมด้วยแนวทาง Vibe Coding และโครงการทดลองอื่น ๆ โดย Zuckerberg ระบุว่าจะมีผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมตามมาอีก
“ผมคาดว่าการเปิดตัวแอปใหม่ ๆ จะง่ายขึ้นมาก ดังนั้นเราจึงวางแผนสร้างแนวคิดเพิ่มเติม และใช้ระบบแนะนำของเราเพื่อขยายแอปเหล่านั้นไปยังผู้ใช้ที่น่าจะสนใจ” Zuckerberg กล่าว
ที่มา: TechCrunch
