Thitirath Kinaret
MacRumors รายงานว่าผู้ใช้ MacBook Pro รุ่นเก่าหลายรายเจอปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดต macOS Big Sur อัปเดตไม่ได้ ค้าง ติดหน้าจอดำ ยังไม่ทราบสาเหตุว่ามาจากอะไร
ผู้ใช้ MacBook Pro รุ่นเก่าหลายรายอัปเดต macOS Big Sur ไม่ได้, ค้าง ติดหน้าจอดำ
ปัญหานี้ถูกรายงานในกระทู้ต่าง ๆ รวมไปถึงกระทู้ของ Apple ด้วย โดยรายงานระบุว่า MacBook Pro 13 นิ้ว รุ่นปลายปี 2013, กลางปี 2014 เจอปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดต macOS Big Sur
รายงานเผยว่าระหว่างอัปเดตเป็น macOS Big Sur เครื่องเกิดค้างแล้วติดหน้าจอดำ, ไฟ LED ติดแต่ไม่มีอะไรแสดงผล โดยผู้ที่เจอปัญหาเผยว่าได้ทำทั้ง NVRAM, SMC, Safe Mode, Internet Recovery ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ยังติดจอดำเหมือนเดิม
ปัญหานี้เจอมาในกลุ่มผู้ใช้ MacBook Pro 13 นิ้ว รุ่นปลายปี 2013, กลางปี 2014 แต่ก็ยังไม่มีข้อมูลว่า Mac, MacBook รุ่นอื่น ๆ เจอปัญหาหรือไม่
ผู้เจอปัญหาได้เผยใน Reddit ว่า ได้ติดต่อไปยัง Apple Support เพื่อนำ MacBook Pro เข้าไปแก้ปัญหาแล้ว บางรายงานถึงขั้นต้องปรึกษากับทีมวิศวกร Apple ซึ่งอาจเป็นปัญหาที่ร้ายแรงก็ได้
ณ ตอนนี้ยังไม่มีรายงานถึงสาเหตุของปัญหาและวิธีแก้ไขออกมา ดังนั้นผู้ใช้ MacBook Pro 13 นิ้ว รุ่นปลายปี 2013, กลางปี 2014 ก็ยังไม่ควรอัปเดต macOS Big Sur ในตอนนี้ จนกว่าจะแก้ปัญหานี้ได้
Mac รุ่นรองรับ macOS Big Sur
- MacBook (2015
หรือใหม่กว่า) - MacBook Air (2013
หรือใหม่กว่า) - MacBook Pro (2013 หรือใหม่กว่า)
- Mac mini (2014
หรือใหม่กว่า) - iMac (2014
หรือใหม่กว่า) - iMac Pro (2017 หรือใหม่กว่า)
- Mac Pro (2013 หรือใหม่กว่า)
ที่มา – macrumors
