Nattida Suriyodara
Microsoft เผยผลการศึกษาเกี่ยวกับอาชีพที่มีความเสี่ยงต่อการถูกแทนที่ด้วย AI โดยเฉพาะงานที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารและบริการลูกค้า ถือเป็นกลุ่มที่น่าเป็นห่วงที่สุด
Microsoft เผย 10 อันดับอาชีพที่เสี่ยงถูก AI แย่งงานมากที่สุด
ล่าสุด Microsoft ได้เปิดเผยผลการศึกษา (22 ก.ค. 2025) และประเมินความเสี่ยงของอาชีพต่าง ๆ ที่อาจถูกแทนที่ด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยใช้เกณฑ์ 3 ด้านหลัก คือ
1) AI ถูกนำมาใช้ในงานนั้นแล้วหรือยัง
2) AI สามารถทำงานนั้นได้ดีเพียงใด
3) งานทั้งหมดในอาชีพนั้นมีส่วนที่สามารถทำได้โดย AI เท่าไร
การศึกษาระบุว่า งานที่เกี่ยวข้องกับ “ภาษา” ทั้งงานเขียนและพูด รวมถึงงานให้บริการลูกค้า คืองานที่มีความเสี่ยงสูงสุด ขณะที่งานที่ใช้แรงงานเฉพาะทาง หรือการควบคุมเครื่องจักรประเภทต่าง ๆ มีแนวโน้มที่จะถูก AI แทนที่ได้น้อยมาก
10 อันดับงานที่เสี่ยงถูก AI แทนที่มากที่สุด
- ล่ามและนักแปล
(คะแนนความเสี่ยง: 0.49, จำนวนคนในอาชีพ: 51,560 คน) - นักประวัติศาสตร์
(คะแนนความเสี่ยง: 0.48, 3,040 คน) - พนักงานบริการบนพาหนะ เช่น เครื่องบินหรือรถไฟ
(คะแนนความเสี่ยง: 0.46, 20,190 คน) - พนักงานขาย
(คะแนนความเสี่ยง: 0.46, 1,142,020 คน) - นักเขียนและนักประพันธ์
(คะแนนความเสี่ยง: 0.45, 49,450 คน) - เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
(คะแนนความเสี่ยง: 0.44, 2,858,710 คน) - นักเขียนโปรแกรม CNC
(คะแนนความเสี่ยง: 0.44, 28,030 คน) - พนักงานรับโทรศัพท์
(คะแนนความเสี่ยง: 0.42, 4,600 คน) - เจ้าหน้าที่จำหน่ายตั๋วและเจ้าหน้าที่ท่องเที่ยว
(คะแนนความเสี่ยง: 0.41, 119,270 คน) - ผู้ประกาศรายการวิทยุและดีเจ
(คะแนนความเสี่ยง: 0.41, 25,070 คน)
10 อันดับงานที่มีความเสี่ยงน้อยที่จะถูก AI แทนที่
- คนควบคุมเรือขุดลงตะกอน
(คะแนนความเสี่ยง: 0.00, 940 คน) - เจ้าหน้าที่ควบคุมสะพานและประตูล็อคน้ำ
(คะแนนความเสี่ยง: 0.00, 3,460 คน) - เจ้าหน้าที่ควบคุมโรงงานผลิตน้ำสะอาด
(คะแนนความเสี่ยง: 0.00, 120,710 คน) - ช่างหล่อแม่พิมพ์โรงงาน
(คะแนนความเสี่ยง: 0.00, 11,780 คน) - เจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุงรางรถไฟ
(คะแนนความเสี่ยง: 0.00, 18,770 คน) - คนขับเครื่องตอกเสาเข็ม
(คะแนนความเสี่ยง: 0.00, 3,010 คน) - ช่างขัดและเคลือบพื้นไม้
(คะแนนความเสี่ยง: 0.00, 5,070 คน) - พนักงานช่วยเหลือดูแลผู้ป่วย
(คะแนนความเสี่ยง: 0.00, 48,710 คน) - คนขับเรือยนต์ขนาดเล็ก
(คะแนนความเสี่ยง: 0.00, 2,710 คน) - คนขับเครื่องจักรตัดไม้ในป่า
(คะแนนความเสี่ยง: 0.01, 23,720 คน)
โดยสรุป งานที่ใช้ทักษะทางกายภาพเฉพาะทางหรือการควบคุมเครื่องจักรที่ซับซ้อน ยังคงมีความปลอดภัยจากการแทนที่โดย AI มากกว่างานที่อาศัยทักษะด้านภาษาหรือการตอบโต้ลูกค้า
