Attapon Thaphaengphan
การติดต่อขอความช่วยเหลือจากทาง Apple นั้นสามารถทำได้หลากหลายช่องทางไม่ว่าจะเป็นการติดต่อผ่านทางโทรศัพท์, ผ่านหน้าเว็บไซต์, ผ่าน Apple Store หรือตัวแทนจำหน่าย ฯลฯ และล่าสุดได้เปิดให้บริการตอบคำถามผ่าน Twitter ได้อีกด้วย
บัญชี twitter ของทีมที่ให้การสนับสนุนของ Apple บน twitter นั้นอยู่ที่ @AppleSupport ซึ่งได้เปิดตัวไปเมื่อ 3/3/2016 ที่ผ่านมานี่เอง
Welcome to… pic.twitter.com/EZA8eRycDs
— Apple Support (@AppleSupport) March 3, 2016
คาดว่าประเด็นหลักๆ ที่จะติดต่อผ่านช่องทางนี้ก็เพื่อการตอบสนองที่รวดเร็วและสามารถแนะนำผู้ใช้ไปยังช่องทางการให้ความช่วยเหลือที่ง่ายขึ้น เช่น หากเจอปัญหาลืมรหัสผ่าน Apple ID แล้วสอบถามเข้าไป จากนั้นเจ้าหน้าที่ก็จะให้ลิงก์หรือวิธีการสำหรับแก้ไขปัญหามาให้ ส่วนถ้าเคสไหนยากหรือยาวก็คงต้องส่งให้เข้า Apple Store หรือ Call Center ในลำดับต่อไป
สำหรับแฟน twitter สามารถกด follow @AppleSupport ได้แล้ววันนี้
