Thitirath Kinaret
Apple กำลังทดสอบฟีเจอร์ใหม่ที่ใช้ AI ขับเคลื่อนในชื่อ Live Notes ใน Genius Bar ซึ่งสามารถถอดความบทสนทนาระหว่างพนักงานกับลูกค้าในบางสาขา
Apple ทดสอบฟีเจอร์ Live Notes ใน Genius Bar ใช้ AI มาช่วยพนักงาน
Apple กำลังทดสอบฟีเจอร์ใหม่ที่ใช้ AI ขับเคลื่อนในชื่อ “Live Notes” ซึ่งสามารถถอดความบทสนทนาระหว่างพนักงาน Genius Bar และลูกค้าในบางสาขา ตามรายงานของ Mark Gurman
ระบบนี้ปัจจุบันเป็นแบบเลือกเข้าร่วม (opt-in) ซึ่งหมายความว่าฟีเจอร์นี้จะทำงานก็ต่อเมื่อทั้งพนักงาน และลูกค้าตกลงที่จะใช้งานร่วมกันเท่านั้น
Gurman ระบุว่า “ข้อความที่ถอดความได้จะถูกเพิ่มเข้าไปใน iPad ของพนักงาน เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของบันทึกการซ่อมแซม โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยประหยัดเวลาให้พนักงาน และช่วยให้พวกเขาสามารถโฟกัสกับลูกค้าได้มากขึ้น แทนที่จะต้องคอยจดบันทึกตลอดการนัดหมาย”
ณ ตอนนี้ยังไม่มีข้อมูลว่าฟีเจอร์ Live Notes ถูกทดสอบในสาขาไหน และจะมีแผนเปิดใช้งานเฉพาะในสหรัฐฯ หรือทั่วโลกหรือไม่
ที่มา: MacRumors
