Thitirath Kinaret
ผู้สื่อข่าว The Verge ทดสอบ Siri AI ตัวใหม่ ใน iOS 27 พบว่าตอบสั้น กระชับ ไม่ชวนคุยต่อ ต่างจาก Gemini กับ ChatGPT ที่ชอบถามคำถามเพิ่ม พร้อมเปรียบเทียบบุคลิกทั้งสามค่ายชัดเจน
Siri AI ตัวใหม่ เน้นสั้น กระชับ ไม่ชวนคุยเยอะ ต่างจาก Gemini และ ChatGPT
Jay Peters ผู้สื่อข่าว The Verge ระบุว่าได้ทดลองใช้ Siri AI ตัวใหม่ ใน iOS 27 แล้ว พบว่าตัวช่วย AI ของ Apple ตอบคำถามสั้น กระชับ ไม่พูดพร่ำเพรื่อ และไม่พยายามชวนผู้ใช้คุยต่อ ซึ่งต่างจาก Gemini และ ChatGPT ที่มักถามคำถามเพิ่มเพื่อดึงให้ผู้ใช้อยู่ในแชทนานขึ้น
ทำไมบุคลิกแบบสั้น ๆ ถึงสำคัญ
Peters ชี้ว่าแชตบอตหลายตัวมักมีบุคลิกร่าเริง และพูดมาก แม้จะทำให้ดูเป็นมิตร แต่ก็มีกรณีที่ผู้ใช้ผูกพันกับแชตบอตมากเกินไป จนเกิดปัญหาทางอารมณิยม ตัวอย่างเช่น กรณีที่ OpenAI ปิด GPT-4o แล้วผู้ใช้แสดงความโศกเศร้าต่อการสูญเสียโมเดลนั้น จนบริษัทต้องเปิดให้ใช้งานอีกครั้งสำหรับผู้ใช้แบบเสียเงิน ขณะที่บริษัทอื่น ๆ บางส่วนเริ่มลดทอนบุคลิกของ AI หรือเพิ่มตัวเลือกให้ผู้ใช้ปรับโทนเสียงให้สุภาพน้อยลง
เปรียบเทียบคำตอบเมื่อถาม “What is going on”
- Gemini ตอบว่า “ไม่มีอะไรมาก พร้อมช่วยคุณเสมอ เป็นไงบ้าง วันนี้คิดถึงเรื่องอะไร”
- ChatGPT ตอบว่า “อยู่นี่แล้ว ขอบริบทเพิ่มหน่อย เพราะถามแบบนี้ไม่รู้ว่าคุณหมายถึงอะไร เป็นข่าว ไฟล์ ปฏิทิน หรือเรื่องอื่น”
- Siri AI ตอบว่า “เปิดการตั้งค่าที่จำเป็นบนอุปกรณ์ก่อน แล้วฉันจะค้นเว็บให้”
เปรียบเทียบคำตอบเมื่อถามสภาพอากาศพอร์ตแลนด์
- Gemini แสดงอินโฟกราฟิกพร้อมพยากรณ์อากาศ 6 รายการ ทั้งอุณหภูมิ ความชื้น ความเร็วลม โอกาสฝนตก
- ChatGPT ตอบเป็นข้อความสั้นพร้อมอินโฟกราฟิกเสริม
- Siri AI ตอบเพียง “กรมอุตุนิยมวิทยาออกคำเตือนคลื่นความร้อน วันนี้ท้องฟ้ามีเมฆบางส่วน” พร้อมภาพอุณหภูมิสูง-ต่ำ
เปรียบเทียบคำตอบเมื่อถามเรื่องส่วนตัว
เมื่อถามว่า “เป็นเพื่อนฉันได้ไหม”
- Gemini ตอบเป็นมิตรแบบเพื่อนสนิท พร้อมเล่าเรื่องตลก ๆ
- ChatGPT ตอบว่ายินดีเป็นเพื่อนแต่ไม่ทดแทนมิตรภาพจริง Siri AI ตอบสั้น ๆ ว่า “ฉันจะเป็นเพื่อนคุณ ทั้งวันฝน และวันฟ้าสดใส” และเมื่อถามว่า “คุณรักฉันไหม” Gemini ตอบยาวเป็นหน้ากระดาษ ChatGPT ตอบว่าไม่มีความรู้สึกแบบคน แต่ดูแลด้วยความอบอุ่น
- Siri AI ตอบเพียง “ฉันว่าคุณเจ๋งมากเลย”
บทสรุปของผู้สื่อข่าว
Peters ระบุว่าคำตอบทั้งหมดสะท้อนบุคลิกของแต่ละบริษัท ดังนี้
- Gemini ออกแนวตื่นเต้นมากเกินไป
- ChatGPT พยายามดูสงบแต่ก็อยากให้ผู้ใช้สนใจ
- Siri AI เย็นชา
อย่างไรก็ตาม Siri AI จะยังไม่เปิดให้ใช้งานทั่วไปจนกว่า iOS 27 จะเปิดตัวในช่วงปลายปี Apple อาจเปลี่ยนโทนเสียงได้อีก
ผู้สื่อข่าวชี้ว่าโทนสั้น ๆ ของ Siri AI ไม่ใช่เรื่องเลวร้าย เพราะช่วยให้ข้อมูลกระชับกว่า และเห็นได้ชัดว่า Apple ไม่ต้องการให้ผู้ใช้มอง Siri AI เป็นเพื่อน แต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยเหลือ ซึ่งน่าจะเป็นมุมมองที่ถูกต้องสำหรับแชตบอต AI โดยทั่วไป
ที่มา: The Verge
