Attapon Thaphaengphan
ก่อนหน้าเคยเสนอวิธีในการแก้ปัญหา Your Apple ID has been disabled กันไปแล้ว หลักการก็คือเพียงไป Reset รหัสผ่านของ Apple ID เท่านั้นก็แก้ได้แล้ว แต่ว่ารอบนี้หากบัญชี Apple ID ใครเจออาการ “Your Apple ID has been disabled” อีกหละก็อาจจะต้องออกแรงกันหน่อย
แก้ปัญหา Your Apple ID has been disabled นี้ถูกปิดการใช้งาน
ผมเริ่มแก้ปัญหาโดยเข้าไปเว็บ Support ของทาง Apple แล้วก็ส่งเรื่องไปผ่านระบบหน้าเว็บ (ส่วนนี้เล่าให้หังก่อน แต่ทางแก้ที่ดีสุดคือ โทรหา Apple Support ตามที่บอกไว้ด้านล่าง) สุดท้ายหลังจากส่งเรื่องเสร็จก็ได้อีเมลตอบกลับแบบออโต้มาแจ้ง ดังนี้
รายละเอียดประมาณว่า “Apple จะตรวจสอบคำร้องที่ขอมาและตอบกลับภายใน 24 ชม.” จากนั้นผมก็รอ ผ่านไปประมาณ 12 ชม. ก็ได้อีเมลจากทางเจ้าหน้าที่ของ Apple แจ้งดังนี้
รายละเอียดประมาณว่าทาง Apple รับรู้ว่าเราไม่สามารถซื้อของจาก App Store ได้เพราะว่าบัญชีถูกระงับ ดังนั้นทาง Apple ก็เลยอยากทราบรายละเอียดจากทางเรา เพราะว่าช่วงนี้ทาง Apple นั้นคำนึงเรื่องความปลอดภัยเกี่ยวกับ Apple ID และ App Store อย่างมาก หากเกิดว่าเจออะไรที่สงสัยนั้นก็เลยระงับบัญชีเอาไว้ก่อน
ดังนั้นที่ต้องทำคือ “โทรติดต่อไปที่ Apple ที่เบอร์ 1800-019-900 พนักงานพูดไทยได้ครับไม่ต้องกลัว” เพื่อให้เจ้าหน้าที่แก้ปัญหา
หลังจากติดต่อไปถือสายรอสัก 20 นาทีได้จะมีเจ้าหน้าที่รับเรื่องครับก็ไม่ต้องไปอารมณ์เสียใส่เขานะเดี๋ยวมันจะยากกว่าเดิม ก็คุยปกติไปเลยครับ
เจ้าหน้าที่จะขอชื่อ เบอร์โทรและอีเมล พร้อมกับถามคำถามความปลอดภัยของ Apple ID ที่เราได้ตั้งเอาไว้ ถ้าข้อมูลทุกอย่างครบก็จะถามเพิ่มนิดหน่อยว่าปัญหาเป็นอย่างไร เกิดเมื่อไหร่หรือว่ามียอดค้างชำระหรือเปล่า ก็เรียนไปตามตรงครับ
รออีกสัก 10 นาทีเจ้าหน้าที่ก็จะปลดล็อคให้ Apple ID กลับมาใช้งานได้ตามปกติครับ
