,

TrueMove H ออกโรงร้องแทนลูกค้า ย้ายค่ายไม่ได้กว่า 4 แสนราย


truemoveh-police-report

TrueMove H ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าหลังพบว่าย้ายค่ายไม่สำเร็จกว่า 400,000 รายทำให้ต้องออกโรงแจ้งข้อมูลให้กับสื่อได้รับทราบถึงปัญญหาที่เกิดขึ้นจริง ณ ขณะนี้

ข้อมูลจาก MxPhone รายงานกว่า “ทรูมูฟ เอช ออกโรงแจงสื่อ ได้รับข้อร้องเรียนเป็นจำนวนมากจากผู้บริโภคในการย้ายค่ายเบอร์เดิม (MNP) จากเอไอเอส และดีแทค มายัง ทรูมูฟ เอช ไม่สำเร็จ ภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด พบว่ามีหมายเลขที่ค้างในระบบการโอนย้ายไม่สำเร็จกว่า 400,000 เลขหมาย”

เนื่องจากตั้งแต่วันที่  27 ก.พ. – 2 มี.ค. 2559 ได้มีผู้บริโภคว่า 1,000 รายร้องขอให้ทาง TrueMove H ช่วยตรวจสอบและแก้ปัญหาโดยการส่งเรื่องไปยัง กสทช., สคบ. และ ปปช. เพื่อให้ติดตามกรณีที่เกิดขึ้นดังกล่าว

ทั้งนี้กระแสข่าวเรื่องการย้ายค้ายไม่สำเร็จนั้นเริ่มมาตั้งแต่ต้นปี 2559 หลังจากที่ปลายปี 2558 ได้มีการประมูลคลื่นความถี่ 900 MHz และ 1,800 MHz ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางด้านการสื่อสารผ่านระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่นั้นมีการเปลี่ยนไปค่อนข้างมาก ทำให้ผู้บริโภคหันมาย้ายค่ายไปยังเครือข่ายที่ตนเองคิดว่าเหมาะสมกับการใช้งานแต่ก็พบปัญหาว่าย้ายไม่สำเร็จ ติดนั่นโน่นนี่หลายจุดบางรายกว่าจะย้ายได้ก็ใช้เวลาเป็นเดือน ซึ่งผู้บริโภคมองว่าจุดนี้เหมือนการเกมจะที่ยื้อหรือชะลอไม่ให้ย้ายค่ายได้โดยง่าย

ความคิดเห็น - Like เพจ iPhoneMod.net

ศิษย์เก่าวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ม. ขอนแก่น ผู้ก่อตั้ง iPhoneMod.net ตั้งแต่ปี 2009
อดีต Dell Technical Support รู้จัก ​Apple เพราะ Macbook Pro และใช้ iPhone ตั้งแต่รุ่น 3G จนถึงปัจจุบัน