in ,

Adobe ยืนยันว่ารูปภาพและพรีเซ็ตที่ถูกลบจากการอัปเดตแอป Lightroom ไม่สามารถกู้คืนได้

หลังจากที่มีผู้ใช้พบปัญหารูปภาพและพรีเซ็ตหายไปจากแอป Adobe Lightroom หลังจากทำการอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด ทาง Adobe ออกมายืนยันแล้วว่าไม่สามารถกู้คืนข้อมูลเหล่านั้นได้

Adobe ยืนยันว่ารูปภาพและพรีเซ็ตที่ถูกลบจากการอัปเดตแอป Lightroom ไม่สามารถกู้คืนได้

Mohamad Alif Eqnur ผู้ใช้ Lightroom ได้โพสต์ผ่านฟอรัม Adobe เกี่ยวกับปัญหารูปภาพและพรีเซ็ตภายในแอปได้หายไปทั้งหมด หลังจากการอัปเดตแอป Lightroom เวอร์ชัน 5.4.0 ในวันที่ 18 สิงหาคม 2020 ที่ผ่านมา

ทาง Adobe ได้รับทราบปัญหาแล้วและได้ออกเวอร์ชัน 5.4.1 มาอปัเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แต่ได้แจ้งเพิ่มเติมว่ารูปภาพและพรีเซ็ตที่ไม่ได้ซิงก์กับ Lightroom Cloud ที่หายไปหลังการอัปเดตเวอร์ชันก่อนหน้านั้น ไม่สามารถกู้คืนกลับมาได้ ซึ่งทาง Adobe ก็ขออภัยต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบนี้ด้วย

ปัญหานี้เกิดขึ้นกับเฉพาะ Lightroom บน iOS เท่านั้น ส่วน Lightroom บน Andorid, macOS, Windows และ Lightroom Classic ไม่ได้รับผลกระทบนี้

สำหรับใครที่ทำการอัปเดตเวอร์ชัน 5.4.0 แล้วพบปัญหาดังกล่าว โปรดทราบไว้ว่าข้อมูลจะไม่ถูกกู้คืนกลับมา แนะนำว่าหลังจากนี้ให้ทำการซิงก์ข้อมูลไว้บน Lightroom Cloud เพื่อความปลอดภัยในอนาคต

ขอบคุณ iclarified

เขียนโดย Zakura Kim

Bachelor degree of science, Software engineering major, Payap University