Thitirath Kinaret
ผู้ใช้บางรายพบปัญหา Face ID บน iPhone 18 Pro ทำเครื่องค้าง และรีสตาร์ต หลังยืนยันตัวตนในแอปไม่สำเร็จ คาดเป็นปัญหาที่ซอฟต์แวร์
พบปัญหา Face ID บน iPhone 18 Pro ทำเครื่องค้าง และรีสตาร์ต หลังสแกนใบหน้าไม่สำเร็จ
iPhone 18 Pro และ iPhone 18 Pro Max มาพร้อมระบบ Face ID ขนาดเล็กลง โดยย้ายกล้องอินฟราเรดไปไว้ใต้หน้าจอ บริเวณใกล้ตำแหน่งแสดงเวลาในแถบสถานะ
อย่างไรก็ตาม มีรายงานจากผู้ใช้ iPhone 18 Pro หลายรายว่า iOS 27 เวอร์ชันที่ติดตั้งมากับเครื่อง อาจมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับส่วนประกอบดังกล่าว ส่งผลให้เครื่องค้าง และรีสตาร์ตหลังการยืนยันตัวตนด้วย Face ID ไม่สำเร็จ
9to5Mac ได้ทดสอบ และพบปัญหานี้บน iPhone 18 Pro รุ่นที่วางจำหน่ายในยุโรปอย่างน้อยหนึ่งเครื่อง แต่ยังไม่ทราบขอบเขตของปัญหาที่แน่ชัด เนื่องจากไม่ได้เกิดขึ้นกับผู้ใช้ทุกคน
ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อใช้ Face ID ปลดล็อกแอป
ข้อผิดพลาดนี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นเมื่อใช้ Face ID เพื่อปลดล็อกแอปหรือเนื้อหาที่ได้รับการป้องกัน เช่น แอป Passwords, แท็บส่วนตัวใน Safari รวมถึงแอปอื่นที่ผู้ใช้ตั้งค่าให้ล็อกด้วยการยืนยันตัวตนแบบไบโอเมตริก โดยยังไม่พบว่าปัญหาเกิดขึ้นโดยตรงจากหน้าจอล็อก
วิธีทดสอบปัญหาคือ เมื่อระบบแสดงหน้าต่างยืนยันตัวตนด้วย Face ID ให้ใช้มือปิดใบหน้าเพื่อทำให้การสแกนครั้งแรกล้มเหลว จากนั้นแตะปุ่ม “Try Face ID Again” บนข้อความแจ้งเตือน
หากเครื่องได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดดังกล่าว iPhone จะค้าง และไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสทั้งหมด ก่อนที่ระบบจะเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง และรีสตาร์ตกลับไปยังหน้าจอล็อกภายในไม่กี่วินาที
คาดว่าแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์
ผู้ใช้รายหนึ่งในกระทู้ Reddit ระบุว่าได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และได้รับคำแนะนำให้นำเครื่องไปเปลี่ยน อย่างไรก็ตาม 9to5Mac มองว่าอาจเป็นการวิเคราะห์ปัญหาที่คลาดเคลื่อน และคาดว่าข้อผิดพลาดนี้น่าจะแก้ไขได้ผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์
นอกจากนี้ iOS 27 ยังมีข้อผิดพลาดลักษณะคล้ายกันอีกกรณีหนึ่ง ซึ่งอาจทำให้ iPhone ทุกรุ่นค้าง และรีสตาร์ตได้ โดยคาดว่า Apple จะแก้ไขผ่านซอฟต์แวร์อัปเดตในอนาคตเช่นกัน
ขณะนี้ 9to5Mac ได้ติดต่อ Apple เพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวแล้ว แต่ยังไม่ได้รับคำตอบ
ที่มา: 9to5Mac
