Thitirath Kinaret
ศาลรัฐบาลกลางในออสเตรเลียได้สั่งปรับ Apple เป็นมูลค่า 9 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียในคดี Error 53 ของผู้ใช้ iPhone เนื่องจากไม่เสนอวิธีแก้ไขและจำกัดช่องทางการซ่อมแซม
Error 53
หากใครจำได้ปัญหา Error 53 เป็นที่พูดถีงอย่างมากเนื่องจากเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับ iPhone 6 / 6 Plus โดยปัญหานี้ถ้า Touch ID เสียไม่ว่าจะกรณีใดๆ เครื่องนั้นจะไม่สามารถอัปเดต, Restore Software เวอร์ชันใหม่ได้
วิธีแก้ไขในตอนนั้นคือ ผู้ใช้ที่เจอปัญหา Touch ID เสีย จะต้องนำเครื่องเข้าไปซ่อมกับ Apple เท่านั้น และหลังจากนั้นไม่นาน Apple ก็ได้ปล่อย iOS 9.2.1 มาแก้ปัญหานี้ แต่ผู้ใช้ iPhone หลายรายก็ได้รับผลกระทบอย่างมาก
Apple เคยเผยไว้ว่าปัญหา Error 53 มาจากผู้ใช้บางรายเปลี่ยนปุ่ม Home จากช่างซ่อมภายนอก และตัวระบบจะทำการตรวจสอบรหัสของ Touch ID กับ Serial Number ใน Mainboard เมื่อไม่ตรงกันจึงทำให้ใช้งานไม่ได้นั่นเอง (Apple เน้นย้ำว่าเป็นมาตรการความปลอดภัย)
รายละเอียดเพิ่มเติม – Error 53
Apple ถูกสั่งปรับ 9 ล้านดอลลาร์คดี Error 53 ของผู้ใช้ iPhone ในออสเตรเลีย
ล่าสุด The Sydney Morning Herald สื่อออสเตรเลียรายงานว่า Apple ถูกศาลรัฐบาลกลางในออสเตรเลียสั่งปรับเป็นมูลค่า 9 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียประมาณ 6.7 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
โดย ACCC (Australian Competition and Consumer Commission) เผยว่า Apple กีดกัน (หรือจงใจ) ไม่ให้ผู้ใช้ในออสเตรเลียนำเครื่องที่เจอปัญหาไปซ่อมกับช่างซ่อมภายนอกและไม่ได้ยื่นข้อเสนอพิเศษใดๆ กับผู้ที่ได้รับผลกระทบเลย
ทางโฆษกของ Apple เผยว่า Apple พยายามปรับปรุงและส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าในออสเตรเลีย และจะนำข้อมูลจาก ACCC ไปดำเนินการให้ดีขึ้น
ที่มา – 9to5mac
