Nattida Suriyodara
WhatsApp เตรียมรองรับ AI Agent ภายนอก เพื่อให้ผู้ใช้สั่งงานผ่านแอปได้โดยตรง สูงสุดถึง 5 ราย รองรับบน Android บางส่วน
WhatsApp เตรียมรองรับ AI Agent จากผู้พัฒนาภายนอก
WhatsApp กำลังพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเชื่อมต่อกับ AI Agent จากผู้ให้บริการภายนอกเพื่อสั่งงานผ่านแอปได้โดยตรง
ฟีเจอร์ใหม่ผู้ใช้เชื่อมต่อกับ AI Agent
ที่ผ่านมาการตั้งค่าบอทบน WhatsApp เพื่อคุยกับเอเจนต์ AI ภายนอกมักทำให้บัญชีถูกแบนได้ อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มอย่าง Telegram ได้เปิดรับเทรนด์นี้ไปแล้ว โดยผู้ใช้สามารถแชทหรือสั่งการเอเจนต์ที่รันอยู่บนคอมพิวเตอร์หรือบนคลาวด์ได้
WABetaInfo ระบุว่า WhatsApp กำลังนำการรองรับเอเจนต์ภายนอกมาใช้งานในรูปแบบ Native โดยผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อเอเจนต์เข้ากับห้องแชทที่จัดไว้ให้โดยเฉพาะภายในแอปได้เลย
วิธีการเชื่อมต่อ และข้อจำกัด
เมื่อตั้งค่าบอทใน WhatsApp เสร็จแล้ว แอปจะสร้าง API key ซึ่งผู้ใช้สามารถนำไปใส่ในแพลตฟอร์มเอเจนต์เพื่อเริ่มการสนทนาผ่าน WhatsApp ได้ทันที โดยเอเจนต์จะสามารถอ่านได้เฉพาะข้อความที่ผู้ใช้แชร์ในห้องแชทนั้น ๆ เท่านั้น และไม่สามารถเข้าถึงการสนทนาอื่น รายชื่อติดต่อ หรือสื่ออื่น ๆ ของผู้ใช้ได้
อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้ยังรองรับเฉพาะการแชทแบบตัวต่อตัวเท่านั้น จึงยังไม่สามารถเพิ่มเอเจนต์เข้าไปในกลุ่มแชท (Group Chat) หรือคอมมูนิตี้ได้ นอกจากนี้ WhatsApp ยังระบุว่าคำตอบจากเอเจนต์ AI อาจมีความไม่แม่นยำ ดังนั้นผู้ใช้ควรตรวจสอบข้อมูลเสมอ
จำนวน Agent ที่รองรับและความปลอดภัย
ปัจจุบันฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้งานในกลุ่มผู้ใช้ Android บางส่วน และคาดว่าจะขยายวงกว้างขึ้นในเร็ว ๆ นี้ โดย WhatsApp ระบุว่าหนึ่งบัญชีจะรองรับเอเจนต์ได้สูงสุด 5 ราย และผู้ใช้สามารถปรับแต่งชื่อรวมถึงรูปโปรไฟล์ของแต่ละเอเจนต์ได้ตามต้องการ ทั้งนี้การสนทนากับเอเจนต์ภายนีจะยังไม่รองรับการเข้ารหัสแบบ end-to-end ในขณะนี้
ที่มา: 9to5Mac
