Nattida Suriyodara
Tinder กำลังใช้ AI เข้ามาปรับปรุงแอปหลังจากยอดผู้สมัครสมาชิกแบบชำระเงินลดลง 9 ไตรมาสติดต่อกัน ฟีเจอร์ “Chemistry” จะใช้การทำความรู้จักผ่านคำถาม และเข้าถึงรูปภาพในแอปรูปภาพ (Camera Roll) รูปบนโทรศัพท์ เพื่อทำความรู้จักผู้ใช้ และแนะนำคู่ที่เข้ากันได้ดีขึ้น
Tinder ทดสอบฟีเจอร์ใหม่ใช้ AI เข้าถึงรูปภาพเพื่อเรียนรู้บุคลิกผู้ใช้งาน และแนะนำคู่ได้ดีขึ้น!
รายงานเผยว่ายอดผู้สมัครของ Tinder แบบชำระเงิน ลดลงติดต่อกัน 9 ไตรมาส ในไตรมาสที่ 3 ของปีนี้ Match Group ผู้พัฒนาแอปหาคู่ ได้แจ้งกับนักลงทุนในการประชุมเกี่ยวกับผลประกอบการโดยแจ้งว่า Tinder กำลังทดสอบฟีเจอร์ที่เรียกว่า Chemistry ซึ่งจะทำความรู้จักผู้ใช้ผ่านคำถาม และด้วยการอนุญาต ฟีเจอร์นี้จะเข้าถึงรูปภาพในแอปรูปภาพ บนโทรศัพท์ของผู้ใช้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจ และบุคลิกภาพของพวกเขา
ฟีเจอร์ Chemistry และการเข้าถึงรูปภาพใน
ฟีเจอร์นี้กำลังถูกทดลองใช้ในนิวซีแลนด์ และออสเตรเลีย และจะเป็น “เสาหลักสำคัญของประสบการณ์ใช้งาน Tinder ที่กำลังจะมาถึงในปี 2026” Spencer Rascoff, CEO ของ Match Group กล่าว
Match Group ไม่ได้เป็นผู้เดียวที่ขอเข้าถึงรูปภาพส่วนตัวในแอปรูปภาพของผู้ใช้ นอกจากนี้ทาง Meta ก็ได้เปิดตัวฟีเจอร์เมื่อเดือนที่แล้วที่ขอใช้ AI กับรูปภาพในโทรศัพท์ที่ยังไม่ได้แชร์ เพื่อแนะนำการปรับปรุงด้วย AI สองกรณีเป็นประโยชน์ที่ผู้ใช้จะได้รับจากการอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลในลักษณะที่ขยายวงกว้างนี้มีน้อยมาก
ในกรณีของ Match บริษัทกล่าวว่าจะดึงดูดผู้ใช้ด้วยคำถามแบบโต้ตอบ และเรียนรู้ผู้ใช้เพิ่มเติมโดยใช้เทคโนโลยี AI เพื่อให้สามารถแนะนำคู่ที่เข้ากันได้ดีขึ้นและเหมาะสมยิ่งขึ้น เช่น หากผู้ใช้ใส่รูปภาพแนะนำกำลังเดินป่าหรือปีนเขา ก็จะถูกจับคู่กับคนที่มีความสนใจแบบเดียวกัน
ผลกระทบทางการเงินจากการทดสอบ AI
คำแนะนำสำหรับไตรมาสที่สี่ของบริษัทรวมถึงผลกระทบเชิงลบ 14 ล้านดอลลาร์ต่อรายได้โดยตรงของ Tinder ซึ่งเป็นผลมาจากการทดสอบแอป สิ่งนี้ร่วมกับแนวโน้มอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมหาคู่ ได้ดึงคำแนะนำผลประกอบการไตรมาส 4 ของ Match Group ลงมาอยู่ระหว่าง 865 ล้าน ถึง 875 ล้านดอลลาร์ ในขณะที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ที่ 884.2 ล้านดอลลาร์
การใช้ AI และฟีเจอร์อื่นๆ ของ Tinder
บริษัทยังใช้ AI ในด้านอื่น ๆ ด้วย เช่น ในระบบที่ขับเคลื่อนด้วย LLM ซึ่ง Tinder จะเตือนผู้ใช้ก่อนที่จะส่งข้อความที่อาจไม่เหมาะสม โดยถามว่า “คุณแน่ใจหรือไม่?” นอกจากนี้ยังใช้ AI เพื่อช่วยผู้ใช้เลือกรูปภาพที่ดีที่สุด
AI ไม่ใช่สิ่งเดียวที่ Tinder พยายามจะใช้เพื่อเพิ่มจำนวนสมาชิกและการมีส่วนร่วม แต่ยังได้เปิดตัวฟีเจอร์อื่นๆ เช่น โหมดการออกเดท, การนัดเดทสองครั้ง, การยืนยันใบหน้า และโปรไฟล์ที่ออกแบบใหม่ ซึ่งมีข้อมูลชีวประวัติอยู่บนโฟโต้การ์ดใบแรก และข้อความที่รวมเข้ากับอัลบั้มรูปภาพแบบเลื่อนได้
ความท้าทายของตลาด และผลประกอบการ
แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงทาง Tinder ก็ยังเผชิญกับตลาดที่ยากลำบาก โดยที่คนหนุ่มสาวบางคนกำลังหันเหออกจากแอปหาคู่ออนไลน์เพื่อแสวงหาประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงมากขึ้น ในขณะที่ผู้ใช้แอปหาคู่ออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาอาจใช้จ่ายน้อยลงเนื่องจากรายได้ที่ลดลง ในขณะที่ประเทศกำลังเผชิญภาวะเศรษฐกิจถดถอย
รายงานในไตรมาสที่ 3 เผยว่ารายได้ของ Tinder ลดลง 3% เมื่อเทียบเป็นรายปี และพบว่าจำนวนผู้ใช้แบบชำระเงินลดลง 7%
โดยรวมแล้ว รายได้ และกำไรของ Match ส่วนใหญ่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ โดยรายได้เพิ่มขึ้น 2% เป็น 914.2 ล้านดอลลาร์ เทียบกับที่คาดการณ์ไว้ 915 ล้านดอลลาร์ และ EPS อยู่ที่ 62 เซนต์ (กำไร 160.8 ล้านดอลลาร์) เทียบกับที่คาดการณ์ไว้ 63 เซนต์
ที่มา: techcrunch
