Zakura Kim
ผู้ใช้งานในกลุ่ม iPhone X – 8 – 8 Plus Thailand ได้แชร์ประสบการณ์ดีๆ ที่ได้รับบริการหลังการขาย โดยเปลี่ยนเครื่องจาก iPhone X เป็น iPhone 8 Plus ที่ Apple Store ในเมืองเท็กซัส สหรัฐอเมริกา ชมเรื่องราวน่าประทับใจกันเลย
Apple Store ใจดีเปลี่ยน iPhone X เป็น iPhone 8 Plus ให้หลังลูกค้าเจอปัญหา พร้อมคืนเงินส่วนต่าง
เรื่องราวเกิดขึ้นกับสมาชิกกลุ่ม iPhone X – 8 – 8 Plus Thailand ได้ซื้อ iPhone X ในวันที่ 5 พฤษภาคม 2561 เมื่อใช้งานไปจนถึงวันที่ 24 พฤษภาคม 2561 เครื่องก็มีอาการรีสตาร์ทเครื่องเอง ประมาณวันละ 1-2 ครั้ง เป็นอาการที่ผิดปกติ จึงได้ตัดสินไปไปที่ Apple Store เมืองเท็กซัส ในประเทศสหรัฐอเมริกา พร้อมกับนำกล่องและใบเสร็จที่ซื้อไป ในขณะที่พนักงานรับเครื่องไป เครื่องก็เกิดมีอาการรีสตาร์ทต่อหน้าพนักงาน พนักงานจึงเสนอเปลี่ยนเป็น iPhone X เครื่องใหม่ให้
แต่ตัวเจ้าของเครื่องเองอยากจะเปลี่ยนเป็น iPhone 8 Plus รุ่น 64 GB สีดำ ซึ่งพนักงานก็ไม่ขัดข้อง ภายใน 15 นาที พนักงานก็ได้นำ iPhone 8 Plus 64GB สีดำ เครื่องใหม่ พร้อมกับฟิล์มกระจก เคส กระเป๋าผ้า และของแถมอีกมากมายมามอบให้กับสาวไทยรายนี้ เพื่อเป็นการขอโทษ และปิดท้ายด้วยคำขอโทษอีกครั้ง พร้อมกับคืนใบเสร็จและแจ้งว่าทาง Apple จะคืนเงินค่าส่วนต่างภายใน 24 ชม. ซึ่งเจ้าตัวก็ได้เงินคืนเป็นที่เรียบร้อย สร้างความประทับใจที่ได้รับบริการดีๆ จาก Apple
สำหรับกรณีนี้ อาจจะไม่ใช่รายแรกที่เกิดขึ้น ถือว่าเป็นเรื่องราวดีๆ ที่นำมาแชร์ให้กันได้ทราบว่า Apple ให้ความสำคัญในด้านการบริการหลังการขายเป็นอย่างดี สำหรับการนำเครื่องไปเคลม เมื่อเกิดปัญหาหรือมีความผิดปกติ ซึ่ง Apple จะมีมาตฐานในการตรวจเช็คอยู่ ชมมาตรฐานการเคลม iPhone ได้ที่นี่
ขอบคุณเรื่องราวดีๆ จากคุณ Chit P. Tan สมาชิกกลุ่ม iPhone X – 8 – 8 Plus Thailand
