,

iPhone 6, 6 Plus หน้าจอทัชสกรีนไม่ได้ ปัญหาใหญ่ที่ Apple ควรรีบรับทราบและหาทางเยียวยาโดยเร็ว


13973-9149-iphone6plus-tricolor-l

ข่าวนี้เริ่มมีประเด็นขึ้นมาหลังจากเว็บข่าวต่างประเทศได้รายงานพร้อมๆ กันในหัวข้อที่ว่า “พบ iPhone 6, 6 Plus หน้าจอไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสซึ่งเกิดขึ้นเป็นบางครั้ง” ณ ปัจจุบันเริ่มมีผู้ใช้งานพบเจอปัญหานี้มากขึ้นเรื่อยๆ และทาง iFixit ได้ออกมาให้คำนิยามของอาการนี้ว่า “Touch Disease” หรือ โรคของระบบสัมผัส นั่นเอง วันนี้ทีมงานจะขอลงรายละเอียดให้ฟังครับ

iPhone 6, 6 Plus หน้าจอทัชสกรีนไม่ได้

ความเป็นไปได้ที่จะทำให้หน้าจอทัชสกรีนไม่ได้เท่าที่เคยเจอมาก็คือ

  1. เครื่องตก จอกระแทกแต่หน้าจอไม่แตก ระบบทัชสกรีนที่อยู่บนชุดจอ iPhone 6, 6 Plus เสีย (อาการนี้เปลี่ยนชุดจอก็หาย)
  2. เครื่องตก จอแตก ระบบทัชสกรีนรวนใช้งานไม่ได้ปกติ (อาการนี้เปลี่ยนชุดจอก็หาย)
  3. หน้าจอโดนความชื้น น้ำซึมเข้าไม่รู้ว่าทางไหนหละ สรุปคือจอโดนน้ำโดยสมมุติว่าส่วนอื่นไม่โดนด้วย จอก็เสียได้เช่นกัน ทำให้ทัชสกรีนไม่ได้ (อาการนี้เปลี่ยนจอก็หาย)
  4. เครื่องอยู่เฉยๆ ใช้งานปกติอยู่ดีๆ ก็ทัชไม่ได้หรือทัชได้บ้างไม่ได้บ้าง (ข้อนี้แหละที่น่าเป็นห่วง)

Touch Disease

ปัญหาหลักขอโฟกัสที่ข้อ 4 ซึ่งผมจะขยายความให้ฟังคือ เครื่องใช้งานปกติอยู่มาวันดีคืนดีเกิดจอทัชสกรีนไม่ได้หรือทัชได้บ้างไม่ได้บ้าง

ตัวอย่างของอาการดังกล่าว

แนะนำการแก้ปัญหาเบื้องต้นโดย

  • ปิด เปิดใหม่ ดูว่าอาการยังอยู่ไหม
  • Force Restart ดูว่าช่วยแก้ปัญหาหรือเปล่า
  • Reset All Setting คืนค่าจากโรงงาน
  • สุดท้ายคือล้างเครื่องแล้ว  Setup เป็น iPhone เครื่องใหม่

ถ้าทั้งหมดทำแล้วไม่หายคอนเฟิร์มได้เลยว่าอุปกรณ์เสีย (แล้วจะรู้ได้ไงว่าตัวไหนเสีย)

  • ถ้าเสียที่จอ สังเกตง่ายๆ ว่าจอจะใช้ไม่ได้ทัชไม่ได้เลย ปล่อยไว้นานเท่าไหร่ก็ทัชไม่ได้ โอกาสที่พบ 90%
  • ถ้า IC คุม Touch  เสีย สังเกตว่ามันใช้ได้บ้างไม่ได้บ้างเป็นบางเวลา ซึ่งโอกาสเสียที่พบก็ 10% (ประสบการณ์ตรงของผมเคยเจอกับ iPhone 6 Plus) ซึ่งเปลี่ยนหน้าจอแล้วก็ยังไม่หาย อาการเดิมคงอยู่ จึงฟันธงว่า IC คุม Touch เสียแน่นอน

การซ่อมอาการ iPhone 6, 6 Plus หน้าจอทัชสกรีนไม่ได้ที่เข้าข่าย Touch Disease

  • ถ้าเครื่องยังอยู่ในประกันให้ติดต่อเคลมกับ AASP กรณีนี้จะไม่มีค่าใช้จ่าย
  • ถ้าเครื่องหมดประกัน ติดต่อเคลมกับ AASP จะต้องเสียค่าเปลี่ยนเครื่องใหม่ประมาณ 14,000 บาท หรืออีกทางเลือกคือซ่อมกับร้านข้างนอกถึงแม้ว่าจะขาดประกันก็ตามถ้าอย่างเสี่ยงก็ทำได้ เพราะนั่นมันคือทางเดียวที่จะทำให้ปัญหาแก้ได้(ถ้าไม่เปลี่ยนเครื่องนะ)

icare-exchange-price

ปัญหานี้ Apple ควรรับทราบและหาทางแก้โดยเร็ว

เครื่องที่เจอปัญหานี้ส่วนใหญ่จะมีอายุประมาณ 1 ปีขึ้นไปจึงจะเริ่มแสดงอาการซึ่งบอกเลยว่าอัตราเปอร์เซ็นที่พบนั้นไม่เกิน 10% เป็นส่วนน้อยมากๆ ที่เจอ

อาการนี้มันเสียที่ตัวฮาร์ดแวร์เสื่อมเอง (ตำแหน่งของ IC คุมระบบทัชกสรีน 2 จุดบนบอร์ดของ iPhone 6, 6 Plus)

touch-ic-6plus
Source: iFixit

ทั้งๆ ที่เครื่องใช้งานมาปกติและอาการนี้เกิดกับหลายๆ คนในรูปแบบเดียวกัน ดังนั้นถ้าหากมองย้อนกลับไปในรุ่น iPhone 5 ที่เจออาการปุ่ม Power เสียกดไม่ได้หรืออาการแบตบวม ซึ่งทาง Apple ได้ออกมาแก้ปัญหาโดยเปิดโครงการให้ซ่อมเครื่องเหล่านั้นฟรี

ครั้งนี้ก็หวังไว้เช่นกันว่า Apple จะเปิดโปรแกรมในทำนองเดียวกันสำหรับ iPhone 6, 6 Plus ที่ประสบปัญหานี้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแม้เครื่องจะหมดประกันแล้ว เพราะที่มาของปัญหานี้เอาเข้าจริงแล้วมันมีจากตัวอุปกรณ์เองที่เสื่อมเร็วเกินไป ไม่มีผู้ใช้คนไหนที่เก่งกาจขนาดจงใจทำให้ IC ทัชสกรีนเสียเองได้หรอก อีกอย่างประเด็นคือมันไม่ใช่เจอแค่เครื่องหรือสองเครื่องไงแต่ตอนนี้มันเริ่มเยอะแล้วและอาการก็เป็นไปในทิศทางเดียวกัน

หากทีม Apple ประเทศไทยได้อ่านบทความนี้แล้วลองเช็คและตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมนะครับว่าจริงอย่างที่บอกไหมและลองขอข้อมูลจาก AASP ว่าเจอเคสทำนองนี้บ้างไหม มีมากเท่าไหร่และช่วยส่งเรื่องต่อไปยัง Apple สำนักงานใหญ่อีกที

แหล่งข่าวอ้างอิง iFixit, 9to5mac, Appleinsider, TheNextWeb

ความคิดเห็น - Like เพจ iPhoneMod.net
ad9-border

Written by attapon

ศิษย์เก่าวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ม. ขอนแก่น ผู้ก่อตั้ง iPhoneMod.net ตั้งแต่ปี 2009
อดีต Dell Technical Support รู้จัก ​Apple เพราะ Macbook Pro และใช้ iPhone ตั้งแต่รุ่น 3G จนถึงปัจจุบัน