Nattida Suriyodara
อดีตผู้บริหาร Google เตือน! AI จะนำสังคมเข้าสู่ช่วงเวลาแห่งความปั่นป่วนและความยากลำบากอย่างรุนแรงมากกว่า 15 ปี และไม่เหมือนกับการปฏิวัติทางเทคโนโลยีครั้งก่อนๆ โดยจะเริ่มจากปี 2027 ด้วยการกำจัดงานในภาคงานสำนักงานจำนวนมาก
อดีตผู้บริหาร Google เตือน: AI จะสร้าง “นรก” กับงานออฟฟิศนานถึง 15 ปี
Mo Gawdat อดีตผู้บริหารของ Google ที่เคยดำรงตำแหน่ง Chief Business Officer ของ Google X จนถึงปี 2018 และปัจจุบันเป็นนักเขียน และวิทยากรชื่อดัง ได้ออกมาเตือนว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะทำให้สังคมต้องเผชิญกับความปั่นป่วนและความยากลำบากอย่างรุนแรงนานกว่าหนึ่งทศวรรษ โดยจะเริ่มขึ้นเร็วที่สุดในปี 2027 เมื่อ AI เข้ามาแทนที่งานสายออฟฟิศจำนวนมาก
เขาได้จินตนาการเกี่ยวกับการสูญเสียงานอย่างกว้างขวาง ความเหลื่อมล้ำทางเศรษฐกิจ และความวุ่นวายทางสังคมอันที่เกิดจากการปฏิวัติ AI Gawdat กล่าวกับ Steven Bartlett ผู้ประกอบการชาวอังกฤษ ในพอดแคสต์ “Diary of a CEO” เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาว่า “อีก 15 ปีข้างหน้าจะเป็นนรก ก่อนที่เราจะไปถึงสวรรค์”
(ต้นฉบับ The next 15 years will be hell before we get to heaven)
การสิ้นสุดของงานออฟฟิศ
Gawdat วัย 58 ปี ชี้ให้เห็นถึงสตาร์ทอัพของเขาเองชื่อ ซึ่งพัฒนา AI ที่เน้นด้านอารมณ์และความสัมพันธ์ โดยมีพนักงานเพียงสามคนเท่านั้น เขาบอกในการสัมภาษณ์ ซึ่งรายงานครั้งแรกโดย Business Insider ว่า “อดีตสตาร์ทอัพต้องใช้พนักงานมากถึง 350 คน” และเสริมอีกว่า “ในความเป็นจริงแล้ว อาชีพพอดแคสเตอร์ก็จะถูกแทนที่ด้วยเช่นกัน” Gawdat เตือนเป็นพิเศษว่า “การสิ้นสุดของงานออฟฟิศ” จะเริ่มต้นขึ้นในช่วงปลายปี 2020 ซึ่งแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในการดำเนินงานของสังคม
ความเหลื่อมล้ำทางเศรษฐกิจและผลกระทบทางสังคม
เขาให้เหตุผลว่า ไม่เหมือนกับการปฏิวัติทางเทคโนโลยีครั้งก่อนๆ ที่ส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่องานใช้แรงงาน การปฏิวัติระบบอัตโนมัติในครั้งนี้จะมุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่มีการศึกษาและชนชั้นกลางซึ่งเป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจสมัยใหม่
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีชาวอียิปต์ผู้นี้ ซึ่งเป็นเศรษฐีตั้งแต่อายุ 29 ปี เชื่อว่าการแทนที่งานจำนวนมากนี้จะสร้างความเหลื่อมล้ำทางเศรษฐกิจในระดับที่อันตราย
จากข้อมูลของ Gawdat หากไม่มีการกำกับดูแลที่เหมาะสมจากภาครัฐ เทคโนโลยี AI จะนำความมั่งคั่งและอิทธิพลที่ไม่เคยมีมาก่อนไปสู่ผู้ที่ครอบครองหรือควบคุมระบบเหล่านี้ ในขณะที่ปล่อยให้คนงานหลายล้านคนต้องดิ้นรนเพื่อหางานในระบบเศรษฐกิจใหม่
นอกเหนือจากความกังวลทางเศรษฐกิจแล้ว Gawdat ยังคาดการณ์ถึงผลกระทบทางสังคมที่ร้ายแรงจากการเปลี่ยนแปลงนี้ Gawdat กล่าวว่า AI จะกระตุ้นให้เกิด “ความไม่สงบทางสังคม” เนื่องจากผู้คนต้องรับมือกับการสูญเสียอาชีพการงานและความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมาย ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของปัญหาสุขภาพจิต ความโดดเดี่ยวที่มากขึ้น และความแตกแยกทางสังคม
Gawdat กล่าวว่า “เว้นแต่คุณจะอยู่ในกลุ่ม 0.1% สูงสุด คุณก็คือชาวนา” และ “ไม่มีชนชั้นกลางอีกต่อไป”
แม้จะมีการคาดการณ์ที่มืดมน แต่ Gawdat กล่าวว่าช่วงเวลาแห่ง “นรก” จะตามมาด้วยยุค “ยูโทเปีย” ที่จะเริ่มต้นขึ้นหลังปี 2040 เมื่อคนงานจะหลุดพ้นจากงานที่ซ้ำซากและน่าเบื่อ
ตามที่ Gawdat กล่าวไว้ แทนที่จะ “มุ่งเน้นที่การบริโภคนิยมและความโลภ” มนุษยชาติอาจถูกชี้นำโดย “ความรัก ชุมชน และการพัฒนาทางจิตวิญญาณ” แทน
Gawdat กล่าวว่ารัฐบาล บุคคล และธุรกิจมีหน้าที่ต้องดำเนินมาตรการเชิงรุก เช่น การนำรายได้พื้นฐานถ้วนหน้า (Universal Basic Income) มาใช้ เพื่อช่วยให้ผู้คนผ่านพ้นการเปลี่ยนผ่านนี้ไปได้
โดยเน้นย้ำว่าอนาคตยังคงเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของสังคมในวันนี้ “เรากำลังมุ่งหน้าสู่ดิสโทเปียในระยะสั้น แต่เรายังคงสามารถตัดสินใจได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้น”
เขาให้เหตุผลว่าผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจอย่างมากเกี่ยวกับการกำกับดูแล การเข้าถึงเทคโนโลยีอย่างเท่าเทียม และสิ่งที่เขาเรียกว่า “การตั้งโปรแกรมทางศีลธรรม” ของอัลกอริทึม AI
Gawdat กล่าวว่า “ช่วงเวลาสุดท้ายของเราในฐานะเผ่าพันธุ์อาจเป็นการที่เราปรับตัว จินตนาการใหม่ และทำให้โลกใหม่นี้มีความเป็นมนุษย์ได้อย่างไร”
ข้อมูลสนับสนุนคำเตือนจากผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ
การคาดการณ์ของ Gawdat เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้รับการสนับสนุนมากขึ้นเรื่อย ๆ จากข้อมูลและการวิเคราะห์ทางเศรษฐกิจกระแสหลัก
Dario Amodei ซีอีโอของ Anthropic ได้เตือนถึง “การสังหารหมู่ของคนทำงานออฟฟิศ” โดยคาดการณ์ว่างานสำนักงานระดับเริ่มต้นกว่าครึ่งหนึ่งอาจหายไปภายในห้าปี
World Economic Forum ระบุว่า 40% ของนายจ้างทั่วโลกคาดว่าจะลดจำนวนพนักงานเนื่องจาก AI และนักวิจัยจาก Harvard ประมาณการว่า 35% ของงานภาคงานสำนักงานสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้แล้ว
ขณะเดียวกัน Challenger, Gray & Christmas รายงานว่ามีการปลดพนักงานกว่า 27,000 ตำแหน่งตั้งแต่ปี 2023 ซึ่งเป็นผลโดยตรงจาก AI และคาดว่าจะมีการปลดพนักงานเพิ่มอีกหลายหมื่นตำแหน่ง
Goldman Sachs และ McKinsey คาดการณ์ว่า AI จะช่วยเพิ่ม GDP ทั่วโลกหลายล้านล้านดอลลาร์ แต่ IMF เตือนว่าผลประโยชน์เหล่านี้อาจทำให้ความเหลื่อมล้ำแย่ลง หากไม่มีการตอบสนองเชิงนโยบายที่ตรงเป้าหมาย
นักวิเคราะห์จาก MIT และ PwC สะท้อนความกังวลของ Gawdat เกี่ยวกับการลดลงของค่าจ้าง การกระจุกตัวของความมั่งคั่งในอาชีพ และความไม่สงบทางสังคม เว้นแต่รัฐบาลจะดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อบริหารจัดการการเปลี่ยนผ่านนี้
ที่มา: nypost
