Thitirath Kinaret
Adobe ยอมจ่าย 75 ล้านดอลลาร์ ตกลงยอมความกับกระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ แบ่งเป็นเงินชำระ 75 ล้านดอลลาร์ให้หน่วยงานรัฐ และอีก 75 ล้านดอลลาร์ในรูปบริการฟรีแก่ผู้ใช้ หลังถูกฟ้องกรณีกระบวนการยกเลิกสมาชิกซับซ้อนเกินไป
Adobe ยอมจ่าย 75 ล้านดอลลาร์ เพื่อยุติคดี ระบบยกเลิกสมาชิกซับซ้อน
Adobe ได้ตกลงยุติคดีกับกระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ ด้วยวงเงินรวม 150 ล้านดอลลาร์ แบ่งเป็นเงินชดเชย 75 ล้านดอลลาร์ให้กระทรวงยุติธรรม และบริการฟรีมูลค่า 75 ล้านดอลลาร์สำหรับผู้ใช้ที่เข้าข่ายได้รับผลกระทบ หลังจาก Adobe ถูกฟ้องว่าทำระบบการยกเลิกสมาชิกซับซ้อนเกินไป
แม้ Adobe จะปฏิเสธว่าไม่ได้กระทำผิด แต่บริษัทตกลงชดเชยรวม 150 ล้านดอลลาร์ ทั้งกับกระทรวงยุติธรรมและผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง
ในแถลงการณ์ของ Adobe ระบุว่า:
“ขณะนี้เราได้บรรลุข้อตกลงยอมความกับกระทรวงยุติธรรม เพื่อนำไปสู่การสิ้นสุดของการดำเนินคดีที่เริ่มขึ้นในเดือน มิ.ย. 2024 ที่เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยข้อมูล และกระบวนการยกเลิกการสมัครสมาชิก
แม้ว่าเราจะไม่เห็นด้วยกับข้อกล่าวหาของรัฐ และปฏิเสธว่าไม่ได้กระทำผิดใด ๆ แต่เรายินดีที่จะยุติเรื่องนี้ เราตกลงจะให้บริการฟรีมูลค่า 75 ล้านดอลลาร์สำหรับลูกค้าที่เข้าเกณฑ์ และจะติดต่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลังการยื่น และศาลได้อนุมัติอย่างเป็นทางการ นอกจากนี้ เรายินดีชำระเงิน 75 ล้านดอลลาร์ให้กับกระทรวงยุติธรรม”
การยอมยุติคดีครั้งนี้สอดคล้องกับท่าทีของ Adobe ที่ยืนยันว่า “เรานำเสนอข้อมูลเงื่อนไขการสมัครสมาชิกอย่างโปร่งใส มีขั้นตอนการยกเลิกที่ชัดเจน ไม่ซับซ้อน และแสดงรายละเอียดแผนบริการอย่างชัดเจน”
อย่างไรก็ตาม ในประกาศฉบับเดียวกัน Adobe ยอมรับว่า “ช่วงหลังเราได้ปรับปรุงกระบวนการสมัคร และยกเลิกการใช้บริการให้ชัดเจน และง่ายดายมากขึ้น”
หากผู้ใช้เคยได้รับผลกระทบจากวิธีการยกเลิกบริการของ Adobe ทางบริษัทจะเป็นผู้ติดต่อไปโดยตรง เพื่อเสนอสิทธิ์รับบริการฟรีมูลค่า (รวม) 75 ล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีรายละเอียดว่าจะมีเงื่อนไขอื่น เช่น ต้องสมัครแพ็กเกจแบบต่ออายุอัตโนมัติหรือไม่
ที่มา: 9to5mac
