Thitirath Kinaret
Apple ต้องทำการบ้านตอบคำถามกับรัฐบาลสองประเทศใหญ่แล้วเมื่อ รัฐบาลสหรัฐและฝรั่งเศส สอบถาม Apple อย่างเป็นทางการ ประเด็นการทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลง
Apple กับปัญหาการทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลง
Wall Street Journal ได้รายงานข้อมูลว่า เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา John Thune (ประธานคณะกรรมาธิการกรรมาธิการการพาณิชย์ การอุตสาหกรรม และการแรงงาน สภานิติบัญญัติแห่งชาติ สหรัฐ) ได้ส่งจดหมายอย่างเป็นทางการถึง Tim Cook CEO ของ Apple เพื่อสอบถามปัญหากรณีที่ Apple ทำให้ iPhone รุ่นเก่าช้าลง ซึ่งก่อนหน้านี้ Apple ได้ออกมาแถลงการณ์ พร้อมเสนอแนวทางแก้ไข
โดยในรายงานเผยว่า John Thune ได้สอบถามถึงขั้นตอนและวิธีที่ Apple ติดตามคำร้องเรียนปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพการประมวลผลจากผู้ใช้ และถ้า Apple พบลูกค้าที่มีปัญหาก่อนหน้าที่ Apple เปิดโปรแกรมเปลี่ยนแบตฯ 1,000 บาท แล้วได้เปลี่ยนแบตฯ ในราคาเต็มมาก่อน Apple จะทำอย่างไร
สำหรับฝรั่งเศสนั้น ได้มีการฟ้องร้องและการสืบสวน Apple ในประเด็นที่ว่า Apple อาจหลอกลวงผู้บริโภค และตั้งใจทำให้สินค้าล้าสมัย ซึ่งการฟ้องร้องดังกล่าว ฟ้องร้องโดยหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่ดูแลโดยรัฐบาลฝรั่งเศส
John Thune เผยเพิ่มเติมว่า วิธีการแก้ปัญหาของ Apple นั้นถูกวิจารณ์จากผู้ใช้บางรายว่าไม่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการที่ Apple ลดราคาเปลี่ยนแบตฯ แทนที่จะให้เปลี่ยนแบตฯ ฟรีสำหรับเครื่องที่เจอปัญหา โดย John Thune เผยว่าจะรอคำตอบจาก Apple ถึงวันที่ 23 ม.ค. 2018 นี้
ที่มา – iclarified
