Iphone X Face Id ใช้ไม่ได้
in , , ,

iPhone X Face ID มีปัญหา อาจจะได้รับการเปลี่ยนเครื่องให้แทนการเปลี่ยนแค่กล้อง

Apple อัปเดตเอกสารการซ่อมปัญหาที่เกิดกับ Face ID บน iPhone X โดยมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดในเรื่องการเปลี่ยนทั้งเครื่อง (Whole Unite Replacement) แทนการเปลี่ยนเพียงกล้อง

iPhone X หาก Face ID มีปัญหา อาจจะได้รับการเปลี่ยนเครื่องให้แทนการเปลี่ยนแค่กล้อง

Face ID หรือว่าระบบการยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้าแบบ 3 มิติ ที่ถูกใช้งานแทน Touch ID โดยมาพร้อม iPhone X ทีเปิดตัวในปี 2017 เป็นรุ่นแรก พบว่าผู้ใช้บางส่วนในจำนวนที่น้อยเจอปัญหาว่า Face ID ล้มเหลวไม่สามารถใช้งานได้

Face Id Activation

เมื่อเจอปัญหานี้ทาง Apple Store และ AASP มีแนวทางการดูลูกค้าคือ

  • ทำการรันเทสด้วยเครื่องมือของ Apple เพื่อตรวจสอบว่าระบบกล้องหลังและกล้องหน้ามีปัญหาหรือไม่ ถ้าหากพบปัญหาที่กล้องก็สามารถเปลี่ยนกล้องเหล่านั้นได้ และตรวจสอบอีกทีว่าระบบ Face ID กลับมาใช้งานได้หรือไม่
  • แนวทางเพิ่มเติมคือ หากผลทดสอบที่ตัวกล้องพบว่าผ่าน ไม่มีปัญหาใดๆ แต่ว่าระบบ Face ID ยังใช้งานไม่ได้เช่นเดิม ทาง Apple อนุญาตให้เปลี่ยนตัวเครื่อง (Whole Unit Replacement) ให้กับทางลูกค้าได้

Face Id Repair Policy

หากผู้ใช้งาน iPhone X ท่านใดพบปัญหาเกี่ยวกับ Face ID แนะนำว่าให้นำเครื่องเข้าติดต่อที่ Apple Store (สำหรับประเทศที่มีสาขาของ Apple Store) หรือ AASP อย่าง iCare เพื่อให้ทาง Apple วิเคราะห์อาการที่เกิดขึ้นเสียก่อน ย้ำไม่ควรแกะเครื่องด้วยตนเอง

ขอบคุณ Macrumors

เขียนโดย Attapon Thaphaengphan

ศิษย์เก่าวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ม. ขอนแก่น ผู้ก่อตั้ง iPhoneMod.net ตั้งแต่ปี 2009
อดีต Dell Technical Support รู้จัก ​Apple เพราะ Macbook Pro และใช้ iPhone ตั้งแต่รุ่น 3G จนถึงปัจจุบัน