Attapon Thaphaengphan
Apple อัปเดตเอกสารการซ่อมปัญหาที่เกิดกับ Face ID บน iPhone X โดยมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดในเรื่องการเปลี่ยนทั้งเครื่อง (Whole Unite Replacement) แทนการเปลี่ยนเพียงกล้อง
iPhone X หาก Face ID มีปัญหา อาจจะได้รับการเปลี่ยนเครื่องให้แทนการเปลี่ยนแค่กล้อง
Face ID หรือว่าระบบการยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้าแบบ 3 มิติ ที่ถูกใช้งานแทน Touch ID โดยมาพร้อม iPhone X ทีเปิดตัวในปี 2017 เป็นรุ่นแรก พบว่าผู้ใช้บางส่วนในจำนวนที่น้อยเจอปัญหาว่า Face ID ล้มเหลวไม่สามารถใช้งานได้
เมื่อเจอปัญหานี้ทาง Apple Store และ AASP มีแนวทางการดูลูกค้าคือ
- ทำการรันเทสด้วยเครื่องมือของ Apple เพื่อตรวจสอบว่าระบบกล้องหลังและกล้องหน้ามีปัญหาหรือไม่ ถ้าหากพบปัญหาที่กล้องก็สามารถเปลี่ยนกล้องเหล่านั้นได้ และตรวจสอบอีกทีว่าระบบ Face ID กลับมาใช้งานได้หรือไม่
- แนวทางเพิ่มเติมคือ หากผลทดสอบที่ตัวกล้องพบว่าผ่าน ไม่มีปัญหาใดๆ แต่ว่าระบบ Face ID ยังใช้งานไม่ได้เช่นเดิม ทาง Apple อนุญาตให้เปลี่ยนตัวเครื่อง (Whole Unit Replacement) ให้กับทางลูกค้าได้
หากผู้ใช้งาน iPhone X ท่านใดพบปัญหาเกี่ยวกับ Face ID แนะนำว่าให้นำเครื่องเข้าติดต่อที่ Apple Store (สำหรับประเทศที่มีสาขาของ Apple Store) หรือ AASP อย่าง iCare เพื่อให้ทาง Apple วิเคราะห์อาการที่เกิดขึ้นเสียก่อน ย้ำไม่ควรแกะเครื่องด้วยตนเอง
ขอบคุณ Macrumors
ความคิดเห็น - Like เพจ iPhoneMod.net
