Thitirath Kinaret
ผู้ใช้ iPhone สหรัฐฯ ยังจงรักภักดีต่อแบรนด์ Apple เหนือกว่าแบรนด์อื่น ๆ แม้ตัวเลขผลสำรวจจะลดลงเล็กน้อย แต่ก็สูงกว่าเกณฑ์มากพอสมควร
ผู้ใช้ iPhone สหรัฐฯ ยังจงรักภักดีต่อแบรนด์มากสุด แม้จะลดลงเล็กน้อย
CIRP รายงานข้อมูลสัดส่วนความจงรักภักดีต่อแบรนด์สมาร์ตโฟนของผู้ใช้สหรัฐฯ พบว่าผู้ใช้ iPhone สัดส่วน 89% จะยังซื้อ iPhone เป็นสมาร์ตโฟนเครื่องใหม่ ซึ่งข้อมูลนี้ชี้ว่าผู้ใช้จงรักภักดีต่อแบรนด์แค่ไหน
ตัวเลข 89% นั้นเป็นตัวเลขที่ลดลงเมื่อเทียบกับปี 2023 ที่มีสัดส่วนสูงถึง 94% แต่ถึงแม้ตัวเลขจะลดลง แต่สัดส่วนความจงรักภักดีต่อแบรนด์ Apple นั้นยังถือว่าสูงอยู่เมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นอย่าง Samsung ที่สัดส่วนไม่เคยถึง 80%
สัดส่วนความจงรักภักดีต่อแบรนด์ของ Apple นั้น รายงานเผยว่ายังถือว่าสูงสุดในอุตสาหกรรม และการที่ตัวเลขลดลงส่วนหนึ่งอาจมาจากราคา iPhone ที่สูงขึ้น รวมถึงแรงจูงใจของผู้ใช้ในการอัปเกรดรุ่นใหม่ที่น้อยลง
iPhone 16 Pro มีราคาเริ่มต้นอยู่ที่ 999 ดอลลาร์ โดยผู้ใช้หลายคนวางแผนที่จะใช้ต่อยาว ๆ หลายปี ซึ่งพฤติกรรมนี้ไม่ได้สื่อว่าผู้ใช้จงรักภักดีต่อแบรนด์น้อยลง แต่เป็นการปรับตัวตามสภาพเศรษฐกิจมากกว่า
ด้านความจงรักภักดีของแบรนด์ Samsung นั้นมีสัดส่วนความจงรักภักดีมากขึ้น โดยรายงานเผยว่ามาจากการแข่งขันในตลาดที่ลดลง หลายแบรนด์ เช่น LG, Google, Motorola เข้ามาทำตลาดในสหรัฐฯ ได้ไม่ค่อยดี จึงทำให้ Samsung ได้เปรียบเรื่องนี้
Galaxy A Series ของ Samsung นั้นทำตลาดได้ดีมากในกลุ่มผู้ใช้ที่อยากได้สมาร์ตโฟนราคาเข้าถึงได้ ทั้งตัวสเปค ราคา โปรโมชัน Trade in ก็ต่างทำให้มียอดการสั่งซื้อมากขึ้น แม้ผู้ใช้จะซื้อมากขึ้นแต่ก็ไม่ได้สะท้อนถึงความจงรักภักดีต่อแบรนด์
ที่มา: appleinsider
