Thitirath Kinaret
OpenAI เปิดตัว ChatGPT Wallet ช่วยให้ AI agent สามารถทำรายการสั่งซื้อสินค้าแทนผู้ใช้ได้ โดยต้องยืนยันความปลอดภัยผ่าน Face ID หรือการสแกนลายนิ้วมือก่อนทำรายการ
OpenAI เปิดตัว ChatGPT Wallet ให้ AI สั่งซื้อสินค้าแทนผู้ใช้ พร้อมยืนยันด้วย Face ID
OpenAI ได้เปิดตัว ChatGPT Wallet ซึ่งเป็นฟีเจอร์การชำระเงินที่อนุญาตให้ AI agent ทำการซื้อสินค้าได้หลังจากผู้ใช้ทำการอนุมัติผ่านการตรวจสอบความปลอดภัย โดยเริ่มเปิดให้ใช้งานแล้วใน dots สำหรับสมาชิก ChatGPT Pro ในสหรัฐอเมริกา
ระบบกระเป๋าเงินนี้ได้รับการพัฒนาร่วมกับ American Express, Mastercard และ Visa โดยในระยะแรกจะเปิดให้เฉพาะสมาชิกที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปและใช้บัตรที่ออกในสหรัฐอเมริกาที่ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด
ระบบการยืนยันตัวตนและความปลอดภัยของบัตร
ฟีเจอร์ดังกล่าวช่วยให้ dots ซึ่งเป็น personal agents ของ OpenAI ที่สามารถทำงานอยู่เบื้องหลัง มีช่องทางในการชำระเงินแทนผู้ใช้งาน โดยผู้ใช้จะทำการผูกบัตรเพียงครั้งเดียว จากนั้นสามารถตรวจสอบรายการสินค้า ยอดรวมเงิน และบัตรที่เลือกไว้ก่อนจะอนุมัติการสั่งซื้อแต่ละรายการ ซึ่งการยืนยันอนุมัติสามารถทำได้ผ่าน Face ID หรือการสแกนลายนิ้วมือ
หลังจากการอนุมัติเสร็จสิ้น เครือข่ายผู้ให้บริการชำระเงินจะส่งข้อมูลบัตรที่มีการแปลงเป็นโทเคน (tokenized card details) ซึ่งประกอบด้วยหมายเลขบัตรทดแทน รหัสความปลอดภัย และวันหมดอายุ ทำให้บัตรที่เลือกไว้ถูกตัดเงินได้โดยไม่มีการเปิดเผยข้อมูลบัตรจริงไปยัง agent หรือร้านค้าแต่อย่างใด
สิทธิประโยชน์ การคุ้มครอง และความเข้ากันได้กับร้านค้า
OpenAI ระบุว่าผู้ใช้งานจะยังคงได้รับสิทธิประโยชน์และคะแนนสะสมเดิมของบัตร รวมถึงยังได้รับการคุ้มครองกรณีมีข้อพิพาทตามเกณฑ์ เช่น สินค้าชำรุดเสียหาย โดยการซื้อสินค้าจะยังคงเป็นธุรกรรมโดยตรงกับธุรกิจร้านค้านั้น ๆ ซึ่งทางร้านค้าจะยังคงดูแลเรื่องการตั้งราคา การจัดส่งสินค้า การคืนสินค้า และงานบริการลูกค้าเช่นเดิม
อย่างไรก็ตาม ความเข้ากันได้ในการใช้งานจะขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ของร้านค้าและระบบการชำระเงิน โดยบางเว็บไซต์อาจบล็อกการทำงานของ agent และระบบตรวจสอบการฉ้อโกงอาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ทาง OpenAI จึงได้จัดทำ Commerce Partner Playbook ขึ้นมาใหม่ เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถทำให้ข้อมูลสินค้าเข้าถึงได้ง่ายขึ้น สามารถตรวจจับและยอมรับคำขอจาก agent และทำงานร่วมกับผู้ให้บริการชำระเงินได้ นอกจากนี้ OpenAI ยังทำงานร่วมกับ Stripe, Adyen, Checkout.com และพันธมิตรด้านการป้องกันการฉ้อโกงเกี่ยวกับการรับรู้และตรวจสอบธุรกรรม
นอกจากนี้ OpenAI ยังได้วางแนวทางในอนาคตเพื่อรองรับการสั่งซื้อสินค้าแบบอนุมัติล่วงหน้า (pre-approved purchases) ภายใต้ขอบเขตที่กำหนด เช่น ตามจำนวนเงิน หมวดหมู่สินค้า หรือช่วงเวลา แต่ยังไม่ได้ประกาศว่าตัวเลือกดังกล่าวจะพร้อมเปิดให้ใช้งานเมื่อใด
ที่มา: iclarified
