Thitirath Kinaret
Apple ถูกศาลสั่งฟ้องประเด็นปัญหาการออกแบบ MacBook Pro จนเกิดปัญหาแบ็คไลท์ที่จอ (Flexgate) ถึงแม้จะออกโปรแกรมซ่อมมาแต่ก็ไม่ครอบคลุมรุ่นที่เจอปัญหา
ปัญหา Flexgate ของ MacBook Pro
รายงานจาก appleinsider เผยว่า Apple ถูกศาลแขวงสหรัฐตอนเหนือของแคลิฟอร์เนียสั่งฟ้องในประเด็นออกแบบ MacBook Pro ผิดพลาดจนเกิดปัญหาแบ็คไลท์ที่จอหรือที่เรียกว่า “stage light” หรือ “flexgate” โดยจะเป็นแสงไฟลอดออกมาที่ด้านล่างของจอ
ปัญหานี้พบใน MacBook Pro รุ่นที่ผลิตช่วงปี 2016 – 2017 และปัญหานี้ถูกพบและพูดถึงในปี 2018 โดยสาเหตุของปัญหามาจากการออกแบบสายเชื่อมต่อระหว่างจอกับ Logic Board เมื่อพับกางจอไปนาน ๆ ก็จะเกิดปัญหา Flexgate ซึ่งเป็นปัญหาจากการออกแบบนั่นเอง
Apple ได้ออกมารับผิดชอบปัญหานี้โดยเปิด โปรแกรมให้บริการแบ็คไลท์จอแสดงผลสำหรับ MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว รุ่นที่วางจำหน่ายตั้งแต่ตุลาคม 2016 ถึง กุมภาพันธ์ 2018 แต่ไม่ครอบคลุม MacBook Pro 15 นิ้วปี 2016 และรุ่นหลังจากนั้นที่ถูกรายงานว่าเจอปัญหานี้เหมือนกัน
นั่นหมายความว่า MacBook Pro รุ่นที่เจอปัญหานี้แต่ไม่ครอบคลุมโปรแกรมการซ่อม ลูกค้าอาจต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม และอาจมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูงเนื่องจากต้องเปลี่ยนทั้งจอ
ศาลได้สั่งให้ Apple ระบุรุ่นของ MacBook Pro ทั้งหมดที่เจอปัญหานี้ โดยเผยรายชื่อรุ่นบนเว็บไซต์และถอดออกจากการวางขาย รวมไปถึงชดเชยค่าเสียหายที่เกิดขึ้นด้วย
